Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор

Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор, кому жаловаться на мосэнергосбыт. — Отзывы и жалобы

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в прокуратуру. Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: 7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: 7 (812) 245-61-57.
Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Люк для выпуска пара.

Они будут чутко и внимательно выслушивать наше мнение и мониторить, все эти материалы тихо лягут под сукно или выльются в доклад, а мы услышим нечто типа до боли знакомого: «Ваш звонок очень важен для нас!». Кстати, телефон прямой связи с прав-вом Москвы (7 семерок) изначально мертвый.

Возможно, и этот окажется таким же.

У меня завтра не будет ни времени, ни сил на этот эксперимент, да и нет давно уже вопросов к этим властям… А это самое Мосэнерго я еще давно так припугнула, что больше не суются.

Вы можете направить заявление по почте как Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Адрес: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а на имя руководителя Чубирко Михаила Ивановича.

Можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.

В саму компанию

На сайте: в разделе «Виртуальная приемная»;

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Мосэнергосбыт

3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов. Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Узнайте к чему: Жалоба в налоговую о чем пишут

Вопрос от куда долг? Квитанция, на данную сумму долга мне даже не была предоставлена. А уже с меня, как со злостного не… Неоказание услуги по замене счетчика [Разрешена] Добрый день. был оплачен счет на установку/замену прибора учета электрической энергии. позвонили в мосэнергосбыт уточнить прошла ли оплата. Получение денег подтвердили, сказали, что в течении 10 рабочих дней мастер выйдет на связь.

Это вообще что? Они так проинструктированы, что ли? Оставили на сайте заявку на замену счетчика.

Справочник потребителя
Советы по здоровому питанию
Нормативные правовые акты
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
Результаты проверок
Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
Судебная практика
Новости
Для сотрудников

Версия для слабовидящих
Виртуальная приемная

178. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения гражданами-потребителями своих обязательств по договорам энергоснабжения (договорам купли-продажи электрической энергии) ограничение режима потребления осуществляется в следующем порядке: а) при наличии технической возможности применяются меры по частичному ограничению режима потребления.

Не менее чем за 15 дней до предполагаемого введения такого ограничения гражданин-потребитель должен быть уведомлен о частичном ограничении режима потребления, вводимом в случае непогашения (неоплаты) образовавшейся задолженности по оплате электрической энергии в определенный в уведомлении срок; б) при возникновении задолженности по оплате электрической энергии гражданином-потребителем за 3 расчетных периода гарантирующий поставщик (энергосбытовая организация) направляет ему уведомление о полном ограничении режима потребления в случае неоплаты образовавшейся задолженности до истечения очередного срока платежа.

Обращения граждан принимаются по телефонам контактного центра, в том числе по горячей линии компании (звонок бесплатный). На официальном сайте компании действует сервис обратной связи.

Если вам неудобно добираться до ближайшего офиса Мосэнергосбыт, или вы не можете дозвониться до специалиста, оставьте электронную жалобу, заполнив форму обратной связи.

Главное в жалобе указать от кого она, указать суть проблемы, требование для прокуратуры. Требования должны отвечать содержанию законодательства о прокуратуре. ——————————————————————— Ответ юриста на вопрос : как написать жалобу в мосэнергосбыт мы не знаем, так вы написали или нет.

Никакой установленной формы нет, просто излагаете суть проблемы и формулируете свою просьбу.

Обеспечивать 1 раза в 3 месяца, доступ в занимаемое жилое или нежилое помещение представителей ОАО «Мосэнергосбыт» (в том числе работников аварийных служб) для проверки правильности снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), проверку состояния таких приборов учета .

Предлагаем ознакомиться: Как подать заявление в полицию

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
По телефону контактного центра 7 495 550 95 50.
Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

На сайте: http://www.mosenergosbyt.
ru в разделе «Виртуальная приемная»;

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
ФИО заявителя.
Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
Адрес оказания услуги по электроснабжению.
Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
Дата подачи заявления и подпись.

По аналогии с договором купли-продажи и другими видами гражданско-правовых документов, он составляется в трех экземплярах:

один для покупателя;
второй для продавца;
третий остается в регистрационном органе.

Обычно составлением акта занимается продавец, причем он может сделать это как самостоятельно, так и при помощи нотариуса. И хотя обращение к последнему обязательным не является, юридическая помощь может значительно увеличить надежность сделки.

Например, отобразить обнаруженные во время осмотра участка проблемы, фактическое состояние почвы, наличие или отсутствие зданий и строений. Выгодно это и для продавца, поскольку покупатель не может предъявить к нему никаких претензий относительно состояния участка — все его характеристики были занесены в документ и согласованы сторонами.

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
Позвонить по телефону контактного центра: 7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Москва: 7 (499) 110-86-72.
Санкт-Петербург: 7 (812) 245-61-57.

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
Неверное начисление платы за электроэнергию.
Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
Непредставление ранее оплаченных услуг.
Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
Хамство и грубость специалистов.
Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
Изменение тарифов в одностороннем порядке.
Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
ФИО заявителя.
Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
Адрес оказания услуги по электроснабжению.
Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
Дата подачи заявления и подпись.

Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться . При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
Позвонить по телефону контактного центра: 7(499)550-9-550.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться . Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно . Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Предлагаем ознакомиться: Жалоба в прокуратуру сроки ответа

Недовольство в сфере энергоснабжения граждан может быть обусловлено разными причинами, с которыми разбираются специалисты разных направленностей. Наиболее распространённые жалобы связаны со следующими нюансами:

отказ от перерасчёта, несмотря на наличие оснований для данного мероприятия;
начисление счетов по нормативам, несмотря на задержку замены счётчиков со стороны компании;
отключение электроэнергии и длительное восстановление без объяснения причин;
ошибки в счетах, допущенные сотрудниками “Мосэнергосбыта”;
некорректная работа специалистов;
хамство, грубое отношение со стороны сотрудников;
предоставление некачественных услуг;
отказ принимать во внимание положенные гражданам льготы.

Существует ещё много недовольств разного характера, однако здесь перечислены самые популярные. Даже если клиент не нашёл свою причину в данном списке, он всё равно может официально подать жалобу на “Мосэнергосбыт”. В заявке обязательно указывать Ф. И. О. и контактный номер для обратной связи.

Установлены случаи, когда за электричество начисляется плата не по реальным показаниям счётчика. В данном случае необходимо прийти на сверку или пригласить представителя энергетической компании для снятия контрольных показаний.

Если в ходе снятия контрольных показаний со счётчика будет выявлен факт несанкционированного превышения платы за электроэнергию, нужно написать заявление в “Мосэнергосбыт” на перерасчёт. О том, куда необходимо пожаловаться на некорректное начисление “Мосэнергосбытом” счёта, поговорим ниже.

Не всегда организация готова пересчитать оплату за электричество. Если “Мосэнергосбыт” отказывается или уклоняется от перерасчёта или рассмотрения заявления без объяснения причин, рекомендуется подавать жалобу в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Министерство энергетики, прокуратуру или суд.

Нередко клиенты жалуются на грубое обращение операторов при звонке на горячую линию “Мосэнергосбыта”. Поступают жалобы о долгом ожидании ответа или намеренном отключении звонка. Ниже поговорим о том, как правильно написать заявление на необоснованную претензию “Мосэнергосбыта”.

Управляющая компания не вправе без причин отключать электроэнергию при регулярной своевременной оплате клиентом квитанций за электричество. Нельзя отключать электроэнергию в зимнее время, когда помещение отапливается электроприборами.

Нарушением считается регулярное ограничение подачи электричества в квартиры в связи с ремонтом, которое превышает допустимое время. Отсутствие электроэнергии в течение двух суток после погашения долга по оплате коммунальных услуг также неправомерно.

Факт отключения должен быть подтверждён подписями соседей. Желательно созвать комиссию из сотрудников “Мосэнергосбыта” для фиксирования нарушения компании и последующего составления акта.

В данном случае люди жалуются на поступление счетов за электричество от “Мосэнергосбыта” по завышенному тарифу без предварительного предупреждения.

Подобные действия со стороны компании неправомерны, поэтому необходимо обращаться в вышестоящие органы, способные разобраться со сложившейся ситуацией.

Большинство недопониманий и проблем решается на уровне администрации “Мосэнергосбыта” без привлечения других органов. Пожаловаться на работу энергетической компании можно онлайн или по телефону горячей линии.

На сайте организации в правой нижней части страницы есть раздел “Виртуальная приёмная”.

Заполните заявку. При наличии доказательств прикрепите соответствующие документы.

Отправьте форму и ждите ответа компании. Жалоба через интернет не предусматривает объёмного текста, поэтому при обширном описании проблемы рекомендуется отправлять заявление по почте или лично в офис компании.

Также можно обратиться в контактный центр по номеру 7 495 550 95 50. Сообщите сотруднику о проблеме, он примет заявку и возьмёт личные данные клиента для обратной связи. Когда заявка будет рассмотрена, клиент будет оповещён о решении. Контактный центр работает круглосуточно.

Кроме горячей линии компании Мосэнергосбыт существуют ещё и другие способы для связи со службой техподдержки.

Одним из таких способов есть работа с официальным сайтом компании. На этом сайте работает виртуальный онлайн-сервис, который может помочь ответить на вопрос абонента.

Для того чтобы воспользоваться услугами сервиса, нужно для начала запомнить форму, где указывается такие данные: место проживания и номер лицевого счёта абонента.

Далее клиент автоматически переходит в следующее окно, на котором можно выбрать тему для обращения.

Помимо темы, на которую можно задать вопрос, клиенты могут также оставить отзыв о работе компании или отдельно взятом сотруднике, операторе Мосэнергосбыта.

Фото онлайн помощника, который предоставляется на официальном сайте компании Мосэнергосбыт

Как написать жалобу в мосэнергосбыт

Никакой установленной формы нет, просто излагаете суть проблемы и формулируете свою просьбу.

На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц.

Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения.

Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
По телефону контактного центра 7 495 550 95 50.
Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента.

Даже звоня с мобильного телефона, абонент может не волноваться о том, что с его баланса спишут часть средств. Однако надо сказать, что дозвониться по этим номерам не так-то просто, число людей, которые желают разрешить различного рода проблемы, растет с каждым днем.

Потеря документов и смена собственников В апреле 2017 г отдали копии договора купли-продажи и выписку его для смены собственника, а так же заказали замену счетчиков. Итог никто ничего не поменяли! На горячей линии отказывают в приеме жалобы. Через личный кабинет отвечают приносите документы, а куда прежние дели?

Еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом! ‹123456789›  Последние обновления Знакомства Мошенники — Александр В, 38 лет, Лион, Франция (13 мин назад) Мобил Элемент Не пришли деньги (1 ч назад) Знакомства@ru (314) Тарасов Анатолий Геннадьевич (312) Мобил Элемент (270) Знакомства (246) Сайт Знакомств (186) Велком Авто (141) Мобил Элемент (136) (105) ООО «Экспресс-Маркет» (99) Компьютерный доктор  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

Понятие и функции

Данный акт составляется для подтверждения факта передачи участка третьему лицу (в рассматриваемом случае покупателю). Поскольку он подписывается обеими сторонами сделки, то служит одновременным подтверждением передачи участка собственником и его приема покупателем.

Также он служит основанием для проведения такой процедуры, как государственная регистрация перехода прав собственности.

Передаточный акт является двусторонним документом, поскольку он защищает права и интересы обеих сторон сделки — и продавца, и покупателя. Первый закрепляет документально факт передачи участка, а второй может зафиксировать в акте все имеющиеся на нем проблемы или недочеты.

Предлагаем ознакомиться: Образец (скачать пример): Кассационная жалоба по делу о взыскании алиментов

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
Начисление несуществующих задолженностей.

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Акт составляется в произвольной форме, поскольку его установленного образца в законодательстве не предусмотрено.

Название

Например, акт приема-передачи земельного участка.

В качестве места указывается название конкретного населенного пункта, в котором расположен участок, а также область.

Что касается даты, то она может совпадать с фактической датой передачи земли покупателю.

Предмет

В качестве предмета выступает земельный участок, который необходимо не только назвать, но и подробно описать, с указанием таких данных:

кадастровый номер;
площадь;
адрес и точное месторасположение;
вид и цели разрешенного использования;
наличие на нем зданий или сооружений.

Очевидно, что эта информация является такой же, как и в договоре купли-продажи, поскольку предметы обоих этих документов совпадают. Описание участка должно быть достоверным и максимально подробным.

Кроме этих необходимых реквизитов, можно указать и более подробную информацию об участке (например, его внешнее описание, состояние почвы, наличие или отсутствие каких-либо проблем и т. п.).

Также необходимо отметить, на каком именно праве передается участок. В данном случае это будет право собственности, возникающие на основании договора купли-продажи. Название документа, подтверждающего права продавца на землю, также желательно отметить в данном пункте.

Узнайте к чему: Возможен ли возврат мягкой игрушки

Реквизиты сторон

В частности, должны быть указаны ФИО продавца и покупателя (или наименования, если речь идет о юридическом лице), а также другие их данные: адреса, серия и номер паспорта, даты рождения.

Поскольку акт составляется в качестве приложения к данному договору, то ссылку на него в этом документе необходимо делать обязательно. В частности, нужно указать его название, номер и дату составления.

В конце стороны ставят свои подписи и печати (при наличии), подтверждая этим свое согласие на информацию, которая указана в акте.

Жалоба на Мосэнергосбыт: куда и как пожаловаться, образец

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

Электронно:
По адресу для почтовой связи: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
На приеме граждан в письменном виде:

Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан.

В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Основания

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
Грубость или хамство операторов;
Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

В саму компанию

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

В Роспотребнадзор

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Вы робот?

Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную оплату не оказанных услуг по жлектрообеспечению. Попытки взыскать несуществующие долги [Недействительная] В 2013 году мне установили новый счетчик в связи с самокрутом старого. Никаких долгов по старому счетчику у меня не было, никогда никакие квитанции по задолженности мне не приходили.

Имеет ли право «Мосэнергосбыт» заставить менять электрический счётчик?

Где можно почитать об обязательной установке/замене электрических счётчиков жильцами многоквартирных домов?Некоторые дома в Москве попали под действие специальной программы, и электрические счётчики им были заменены бесплатно.

Например, 3-х тарифный счётчик сейчас обойдётся москвичам в 3990 рублей (это уже со скидкой). Могут ли москвичи сами купить счётчики, не в Мосэнергосбыте? Знакомый энергетик рассказал мне по секрету, что существует обязательная установка начальства о полной замене старых электросчетчиков в многоквартирных домах.

И руководители тех организаций, которые не отрапортуют о выполнении, будут серьезно наказаны, то есть удалены от кормушки. Поэтому в тех случаях, когда жильцы многоквартирных домов «злостно» уклоняются от замены счетчика, руководителями организаций, отвечающими за замену счетчиков, даются указания менять счетчики за счёт организации.

Замена электросчетчика производится на основании закона 28 ФЗ от «Об энергосбережении» и закона 102-ФЗ от г «Об обеспечении единства средств измерений», а также в соответствии с ГОСТ 6570-96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные.

1. имеющие класс точности 2,5;2. если закончился срок их государственной поверки;3.