Как отключить смс пакет в хоум кредит

СМС – уведомления Хоум Кредит банка

Для тех лиц, которые постоянно пользуется услугами банка, совершают различные финансовые транзакции, услуга «СМС – пакет» может стать незаменимым инструментом.

С её помощью происходит круглосуточное уведомление обо всех операциях по банковскому счёту. В случае, если картой воспользовался мошенник, это ещё и поможет своевременно заблокировать продукт.

Список операций, о которых банк оповещает клиента в рамках опции «SMS-пакет»:

1. Получение наличных средств в устройствах самообслуживания Хоум Кредит или сторонних организаций.
2. Оплата товаров и услуг в торговых точках или через интернет.
3. Активация карты.
4. Блокировка, разблокировка карты или счёта.

Указанная информация поступает на мобильный телефон в течение 10 минут с момента проведения операции. Если наличные средства были получены в кассе Хоум Кредит, уведомление поступит на следующий день.

В том случае, если человек оформил кредит или кредитную карту, в СМС будет указано:

1. Сумма денег поступившая и списавшаяся со счёта.
2. Остаток по долговому соглашению.
3. Дата и размер обязательного платежа.

Кроме этого, все клиенты получают в текстовом сообщении информацию о подключении и отключении услуги.

В чем причины отказа?

К сожалению, не все клиенты рады тому, что они регулярно получают sms-оповещения от банка Хоум Кредит. Причин может быть множество – начиная от неиспользования банковских продуктов (например, карточка была получена, но уже не используется), заканчивая нежеланием вносить ежемесячную плату.

Стоимость пакета составляет 99 рублей. Сумма взимается по окончании расчетного периода с баланса карты либо счета. Большинство клиентов отказываются от платных СМС, выбирая бесплатные сообщения на электронную почту.

Способы избавления от SMS-пакета

В настоящее время способов отказаться от информирования с помощью СМС стало достаточно. Видимо повлияли массовые жалобы клиентов. Еще два года назад подключение такой услуги занимало 24 часа, а вот для отключения требовалось потратить немало времени. Тем, у кого в населенном пункте не было офиса Хоум Кредит, вообще приходилось плохо, ну да не будем забегать вперед. Итак, перечислим способы избавления от навязанных уведомлений банка.

1. Личная явка клиента в отделение ХКБ и обращение с соответствующим заявлением.
2. Обращение к онлайн консультанту, который доступен круглосуточно по телефону. Номер телефона лучше взять с официального сайта ХКБ.
3. Поиск соответствующего раздела в Интернет-банке ХКБ, если, конечно, вы к нему подключены.

Если вы не обращались в банк за подключением СМС-пакета, но СМС-ки вам приходят, значит, при подписании договора, вы не вычеркнули пункт, касающийся этой услуги. Типовые бланки договоров составляются так, чтобы навязать невнимательному клиенту какие-либо дополнительные услуги, при этом никакой ответственности банк, разумеется, не понесет. Если вы вовремя не отключите данную услугу, то с вашего счета каждый месяц будут списывать 59 рублей.

Если вы активный клиент банка Хоум Кредит, то СМС-пакет для вас не такая уж ненужная штука. Благодаря этой услуге вы 24 часа в сутки получаете информацию обо всех операциях по вашим счетам или картам. Если вдруг операцию по вашей карте совершают злоумышленники, то благодаря СМС-пакету вы об этом узнаете максимум через 10 минут. Какие сведения банк присылает клиенту по СМС.

• Информацию о зачислении денег на счет (дату и время зачисления, текущий баланс).
• Сведения о снятии денег со счета (дата и время списания, текущий баланс).
• Информацию о полном или частичном погашении задолженности по кредитному договору.
• Сообщение о блокировке, разблокировке или активации карточки.
• Сведения о транзакциях по карте с указанием даты и точного времени операции и остатке.
• Информацию о выдаче наличных в терминале с указанием точной суммы, даты и времени операции и текущем балансе.
• Сообщение о входе в Интернет-банк и другую информацию.

Строго говоря, все вышеперечисленные сведения вы можете получать совершенно бесплатно на электронную почту, адрес которой указывается при заключении договора в банке. Однако на электронную почту сообщения приходят не так оперативно, поэтому решайте сами как вам удобно.

Максим, г. Москва

При заключении кредитного договора я отказался от услуги информирования по СМС, о чем дополнительно сообщил менеджеру. Та мотнула головой, и я со спокойной совестью пошел домой. На следующий день я получаю сообщение о том, что мне будет подключено СМС оповещение. Я не хочу переплачивать за услугу, от которой я специально отказался, почему мне ее навязывают.

Татьяна, г. Пермь

Лично я несколько раз подключала и отключала СМС оповещение по телефонному звонку. Операторы всегда любезны, выполняют просьбы быстро и без пререканий. Сначала, когда я оформила первую дебетовую карточку ХКБ, то от оповещения решила сразу отписаться. Позвонила, и мне все сделали сразу. Прошло три месяца, и я поняла, что неплохо было бы эту услугу вернуть. Опять позвонила по номеру и девочка-оператор мне подключила ее опять. Сервис великолепный!

Ирина, г. Тверь

ХКБ – часто навязывает различные дополнительные услуги. Сначала был СМС-пакет, который три года назад я замучалась отключать. Помог только поход в отделение банка, да и то со второй попытки. Сейчас система электронного обслуживания граждан налажена лучше, но все равно проблем куча. Я являюсь клиентом еще нескольких банков, в основном это ВТБ24 и Сбербанк. В них сервис лучше, это точно.

Мнение экспертаЕвгений БеляевЮрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Стоимость услуги СМС-Пакет от Хоум Кредит

Если ранее отказаться от СМС пакета можно было только при личном визите в офис Home Credit Bank, то сегодня эта возможность доступна через личный кабинет. Предположительно, причиной нововведений стали частые жалобы от клиентов кредитной организации, ведь при отсутствии в населенном пункте отделения банка отказаться от СМС уведомлений было затруднительно.

Существует 2 способа отключить sms пакет, используя для этого личный кабинет Хоум Кредит Банка:

1. Online-чат. Обратите внимание на верхнюю часть официальной страницы в личном кабинете – из предложенного перечня возможностей сайта выберите «Хоум-чат» (канал прямой коммуникации), по которому можно мгновенно связаться с консультантом. Опишите подсоединившемуся оператору возникшую проблему и сообщите о намерении отказаться от получения СМС уведомлений. Отключение производится моментально.
2. Самостоятельно. Необходимо найти соответствующий раздел среди широкого перечня функций, предложенных в личном кабинете. Выберите опцию «Отключение sms-пакета». Если вы одновременно используете несколько банковских продуктов, то отметьте, по каким из них вы не хотите получать оповещения. Как и в предыдущем случае, отключение производится моментально.

Если вы не подключены к личному кабинету, то свяжитесь с оператором Home Credit Bank по телефону и сообщите ему о желании отказаться от предоставления СМС пакета.

Сегодня достаточно часто можно услышать вопрос, как отключить СМС-Пакет в Хоум Кредит через личный кабинет. Это наиболее популярная банковская услуга, которая помогает всегда быть в курсе баланса на счету.

Одна из самых популярных у клиентов банка Хоум Кредит услуга предоставляется не бесплатно. За ее пользование придется ежемесячно вносить плату. Стоимость ее также зависит от того, какие продукты оформил человек в банке.

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

Есть несколько вариантов:

• обратиться в отделение банка к специалисту;
• позвонить по телефону горячей линии;
• воспользоваться «Мобильным приложением»;
• отказаться на официальном сайте банка.

Разберем каждый из предложенных способов.

Не имеет никакого значения, в каком офисе «Хоум кредит банка» был открыт счет или подключена услуга. Чтобы отключить ее, можно обратиться в любое ближайшее отделение.

Что нужно сделать:

• сообщить специалисту о своем решении;
• указать ФИО данные паспорта;
• сообщить номер карты или счета.

В некоторых случаях потребуется написать заявление на отказ от услуги. Бланк выдает сотрудник банка.

Изначально нужно определить номер телефона, по которому можно связаться с оператором. Стоит учесть, телефон горячей линии один, но в каждом регионе есть определенные номера консультантов, которые помогают клиентам в решении их вопросов.

Чтобы узнать этот номер, нужно зайти на сайт, перейти в пункт меню «Контакты». Выбрать пункт «Отделения и банкоматы». Нажать на необходимый город. После этого появится информация об отделениях, открытых в городе. По указанным номерам телефонов можно позвонить, уточнить информацию о том, как отключить услугу.

Услугу отключат сразу.

Есть еще телефон горячей линии, которым также можно воспользоваться. Он предназначен для решения любых вопросов. Его необходимо набрать, дождаться ответа оператора. Затем сообщить ему ФИО, данные паспорта, регистрации. Также указывают пароль и номер карты/счета. Оператор вносит изменения в базу, отключает услугу.

Такое приложение можно установить на любой мобильный гаджет, который работает на современной операционной системе. Для этого необходимо зайти в «Play Market». Установка приложения бесплатная.

Что такое СМС оповещение и в чем его особенности

Подключить такую услугу может каждый клиент, который оформил кредит, открыл вклад, карту. То есть, тот, который регулярно пользуется банковскими услугами. Стоит учесть, СМС оповещение – платная услуга. Ежемесячно со счета клиента будет списываться 59 руб.

Услугу подключают в отделении банка, на официальном сайте или по телефону горячей линии.

О каких операциях, проведенных по счету, будет оповещен клиент:

• снятии наличных через банкоматы банка;
• пополнении счета или карты через банкоматы банка;
• снятии денежных средств через банкоматы банков-партнеров и других финансовых учреждений;
• оплате товаров и услуг в интернет-магазинах, торговых точках и других организациях.

В СМС-сообщении будет содержаться информация о сумме, дате и номере транзакции и адресе банкомата или торговой точки. Также в нем будет указан остаток по счету. Кроме этого, СМС-сообщение приходит при активации, блокировке, разблокировке карты.