КРАСОТА В КРЕДИТ

Будто люди в черном

— Мне позвонили из салона красоты и пригласили на бесплатные процедуры. Почему бы не сходить, ведь у меня скоро день рождения? К тому же, девушка сообщила, что моя знакомая уже была у них в салоне, — рассказывает пенсионерка Анна Ивановна.

Встретили ее очень вежливо, сделали несколько масок — на лицо, шею и руки, массаж. Потом, когда клиентка расслабилась, предложили ароматного чаю.

— Я не понимаю, то ли чай был с добавками, то ли что-то еще, но я вышла из салона с чемоданом косметики «DeSHeli» (ДэШели), ту которую активно рекламирует актриса Елена Проклова, и кредитом на 40 тысяч рублей. Как это произошло, я не знаю, не понимаю — там, в салоне, на меня нашло полное затмение, — говорит пострадавшая. Из пенсии в десять тысяч рублей платить по «косметическому» кредиту она не может.

— Возраст обратившихся к нам пострадавших абсолютно разный: от молодых женщин, находящихся в декрете, до пенсионерок. Все, кто к нам пришел с черным чемоданчиком от «DeSHeli», говорят, что не помнят, как подписывались на кредит. Все было, будто в тумане, — рассказывает начальник отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Иваново Наталия ЛАВРОВА. — А суммы по кредиту действительно немалые — порядка 38-40 тысяч рублей.

Эксперт объясняет, что смысл не в том, что косметика низкого качества, хотя на ультразвуковой массажный аппарат по уходу за кожей лица, который лежит в этом же чемоданчике, сертификата нет. Смысл в том, что на людей, склонных к внушению, оказывается психологическое воздействие, и они не только покупают дорогие косметические препараты, которые, по сути, им не нужны, но и подписывают заявление на кредит.

— У всех женщин, которые к нам обратились, на руках товарный чек, заявление на получение кредита (кстати, без печатей) и график платежей. Договора купли-продажи нет, кредитного договора тоже. Есть только заявление на выдачу кредита, на его основании банк и выдает потребительский кредит. То есть фактически финансовые услуги клиенткам навязаны, — утверждает юрист Лаврова.

И тут случился взрыв!

Ивановец Кирилл Лазарев — сын одной из пострадавших женщин. Две недели назад вечером он пришел домой и застал в слезах свою маму: она сидела за столом и внимательно читала кредитные документы на сумму 45 тысяч рублей.

— Что произошло, выяснить у мамы было очень сложно: она была словно под наркозом, какая-то невменяемая. Только пару слов твердила: «Салон, чемоданчик». Я схватил документы и стал их внимательно изучать. Нашел немало грубых нарушений российского законодательства. А утром приехал к юристу, и мы составили грамотную претензию о расторжении навязанной моей маме сделки, — рассказывает Кирилл, — одновременно я отослал заказное письмо в банк в Москву с требованием аннулировать заявление о выдаче кредита по причине неплатежеспособности моей мамы.

Встретили меня как дорогого клиента. Пытались объяснить, что это моя мама сама пожелала стать красивой с помощью косметики «DeSHeli». Я сделал вывод, что здесь работают профессиональные психологи. Тем не менее, протянул претензию. Но ее брать отказались. Тогда я положил на стол три написанные мною заявления в правоохранительные и проверяющие органы.

И вот тут случился взрыв! Девушки возмущались, вели себя агрессивно и нагло. Но, видимо, подумав, решили не обострять ситуацию и пошли мне навстречу. Я отдал им чемоданчик, а они в течение недели предоставили мне справку из банка о том, что кредит погашен. И я призываю ивановцев, попавших в такую ситуацию, бороться, писать претензии, идти за помощью в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, к юристам и не платить мошенникам деньги. Потому что весь этот спектакль с чемоданчиком рассчитан только на тех людей, которые не могут дать отпор.

Когда туман рассеялся…

Специалисты отдела по защите прав потребителей рекомендуют не поддаваться на уловки косметических салонов, предлагающих бесплатные процедуры. Но если вы всё же впали в искушение и твердо решили принять приглашение, то не берите с собой паспорт.

— Милая девушка, которая звонит женщинам и приглашает на бесплатные маски и массажи, в обязательном порядке просит захватить паспорт. Она может сослаться на пропускной режим, к примеру, — рассказывает Наталия Юрьевна. — Отмечу, что паспорт требуется предъявлять лишь в определенных законом случаях. Посещение салона красоты в этот перечень не входит.

Итак, что делать, если вы вышли из салона на улицу и поняли, что взяли кредит на ненужный вам чемодан косметики, пусть и неплохой?

Во-первых, не открывайте этот чемодан и тем более не пользуйтесь кремами и аппаратом, который там находится.

Во-вторых, постарайтесь до 12 часов следующего дня прийти в банк и написать заявление о своей неплатежеспособности. Объясните, что менеджер в салоне красоты у вас не проверял платежеспособность, а в заявление занесены недостоверные сведения.

«После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в кредит, хотя на начальном этапе в ходе беседы я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении. Но консультант продолжала настаивать на своем. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности.

Кроме того, мной было подписано и выдано мне на руки только заявление на получение кредита и график внесения платежей. Ни на одном из вышеперечисленных бланков нет печати банка, что делает документы не имеющими юридической силы. Договор потребительского кредитования не оформлялся, с условиями заключения договора я не ознакомлена.

Договор купли-продажи также не заключался и не подписывался мной, на руки мне был выдан только товарный чек. Кроме того, текст товарного чека и заявления на получение кредита были напечатаны очень мелким шрифтом. Я не смогла его прочитать и была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником салона. Это исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.

Я считаю, что, используя копию паспорта, вы мошенническим путем оформили кредит, так как ввели в заблуждение относительно реальных целей заключения сделки. В соответствии со ст.ст. 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, под влиянием обмана, считается недействительной.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», я требую расторгнуть договор купли-продажи и выдать документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи для дальнейшего предоставления их в банк (наименование кредитной организации)».