Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Узнаем можно ли вернуть товар без чека но с гарантией? Как можно обойти запрос на чек? || Гарантийный талон без чека

Возврат товара при отсутствии одного чека

В наличии оригинальная упаковка, инструкции по пользованию товаром, товарный чек, корешок кассового ордера, документ о скидке на продукцию, оформленный при покупке возвращаемой вещи и т.п.

В этой ситуации никаких препятствий к приему возвращаемого товара не может быть. Причиной отказа послужит только наличие данной вещи в перечне товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, в редакции от 06.02.2002 N 81).

ВАЖНО. Вас могут попросить написать заявление. Смело пишите, но максимально точно укажите характеристики товара (размер, габариты, технические данные и т.д.). Укажите, чего именно вы хотите – обмена или возврата.

Тщательно пропишите название компании-продавца и его реквизиты. Заявление составляется в 2 (двух!) экземплярах.

Если продукция без чека, других документов и упаковки?

В этом случае необходимы свидетельские показания лиц, подтверждающих факт вашей покупки именно в этом магазине. Причем свидетелем может выступить не только ваш приятель, сопровождавший вас в день покупки. Но и сам продавец.

ВАЖНО. При покупке (особенно крупной) постарайтесь в любом случае запомниться сотруднику магазина.

Сделать это несложно, достаточно задать ему несколько вопросов о товаре. Обязательно запомните или запишите данные с его бэйджа. Попадите в объектив камер слежения (минимум одна из них обязательно направлена на кассовый аппарат).

Итак, у вас есть свидетель. Приступайте к написанию заявления о возврате/обмене товара. Перечислите все основные данные о товаре (см. предыдущий пример). Не указывайте причин отсутствия чека.

Вообще не упоминайте об этом факте. Заостряйте внимание на других вопросах: брак, несоответствие заявленных условий эксплуатации реальным и пр. Укажите в заявлении данные о лицах, могущих подтвердить факт приобретения конкретной вещи в данном месте.

Предлагаем ознакомиться:  Обувь: гарантия, возврат. Основные особенности

Заявление нужно заверить у сотрудника торговой точки. Добейтесь появления подписи (в идеале – еще и печати или штампа магазина) о том, что заявление у вас принято. Подпись должна дублироваться разборчивой расшифровкой.

ВАЖНО. Первым вопросом, который вам зададут, будет – есть ли у вас паспорт? Помните, что без этого документа с вами никто не станет разговаривать. Возьмите его с собой.

Если по каким-либо причинам купленная вами вещь оказалась вам не по душе, ее можно вернуть. Но при составлении заявления необходимо тщательно подбирать формулировки.

Никто не обменяет товар в случае претензии, что он просто «не понравился». Нужна конкретика. Например, не понравился цвет. Если вы хотите обменять вещь, пишите в заявлении желаемый колер. Если вам нужно вернуть деньги, фантазия должна подсказать вам тот вариант расцветки, который отсутствует в магазине.

То же касается и остальных характеристик товара. Требуйте замены на ваших условиях, в случае их невыполнения – немедленной компенсации денежной стоимости.

Во время общения с продавцами соблюдайте несколько нехитрых правил:

  • не пытайтесь с порога начинать разговор в агрессивном ключе. «Тяжелую артиллерию» в виде предстоящих судебных разбирательств лучше оставить на тот момент, когда остальные аргументы иссякнут;
  • проявите понимание к мгновенному отказу. Продавец – первое лицо, с которым сталкивается потребитель. Он же – последний среди тех людей, от которых зависит положительное решение вашего вопроса;
  • будьте максимально убедительны в своих претензиях. К процессу возврата товара без чека нужно быть готовым. Переберите в уме все возможные вопросы и выберите лаконичные варианты ответов. Не отвечайте на провокационные или не относящиеся к делу реплики. Не давайте вывести вас из себя.

Не имея чека, но имея твердое намерение вернуть товар продавцу, вы достигнете желаемого результата. Просто сохраняйте спокойствие и будьте бдительны.

Возврат товара, если он сломался

Этот вариант более сложен, но возврат тоже осуществим. Вместе с заявлением о возврате товара придется написать заявление о проверке.

Предлагаем ознакомиться:  Продлевается ли гарантия при замене товара

Сколько будет производиться проверка – зависит от уровня магазина, но помните – у них есть ровно 14 дней с момента совершения вами покупки. Вас могут попытаться напугать тем, что процедура проверки очень долгая, что вам придется ее оплатить и т.п.

ВАЖНО. Знайте, что экспертные работы во время гарантийного срока оплачивает сам продавец.

Никаких денег за экспертизу с вас никто требовать не вправе. Если в магазине все же настоят на предварительной экспертизе, требуйте своего личного присутствия при ней. Законом это оговаривается особо (ст. 18, п. 5), вы имеете на это полное право.

https://www.youtube.com/watch?v=ypp9qHlBCJk

Иначе существует вероятность того, что «экспертом» окажется некое лицо, нередко оказывающее данной о торговой точке небезвозмездные услуги по подтасовке результатов проверки.

Как осуществляется

продажа квартиры в собственности менее 3 лет

? В случае, если недвижимость была подарена? Опыт юристов.

Узнаем как оформить временную регистрацию. Какие документы могут понадобиться?

А теперь перейдя по ссылке посмотрим как восстановить свидетельство о рождении.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector