Образец договор на проведение рекламной акции

Введение

В условиях глобальных кризисных явлений и гипердинамических сдвигов в мировой экономике важное место занимает вопрос эффективного и устойчивого функционирования предприятия. Для эффективного функционирования предприятия в настоящих условиях динамичной и быстроизменяющейся среды хозяйствования в долгосрочном периоде выдвигается на первый план требование разработки новых подходов к управлению предприятием.

На сегодня в мировой практике таким инструментом обеспечения эффективности и конкурентоспособности выступает стратегический менеджмент. Становление стратегического управления на предприятиях сталкивается с рядом методологических трудностей, одна из которых — выбор эффективной стратегии развития предприятия. Процесс разработки эффективной стратегической деятельности предприятия является многогранной и сложной задачей[1].

Актуальность работы обусловлена тем, что каждая фирма в условиях жесткой конкуренции должна выбрать свой путь развития бизнеса, избрать единую линию поведения на рынке услуг, то есть, избрать стратегию развития. Большое число конкурентных фирм заставляет обуславливать выбор стратегии путем анализа конкурентных преимуществ, анализа окружающей среды, портфельного анализа.

Стратегия организации — это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.

В долгосрочной перспективе выживание и развитие предприятия зависят от способности своевременно предвидеть изменения на рынке и соответственным образом адаптировать свою структуру и содержание своего портфеля продукции. Чтобы быть эффективным, такое стратегическое мышление должно быть системным и нацеленным на «организацию будущего», на подготовку действий, которые обеспечат желаемые результаты[2].

Образец договор на проведение рекламной акции

Компания может достигать своих целей путем реализации различных проектов по разработке услуг, по приспособлению к окружающей среде, по созданию проекта самих стратегических изменений.

— рассмотреть теоретические аспекты разработки стратегии  продвижения;

— провести анализ стратегии продвижения услуг на рынке на примере ООО «ВАЛЬКИРИЯ СЕРВИС»;

— разработать  мероприятия направленных на совершенствование продвижения услуг ООО «ВАЛЬКИРИЯ СЕРВИС».

Объект исследования — ООО «ВАЛЬКИРИЯ СЕРВИС». Компания, оказывающая услуги грузоперевозки  на территории Российской Федерации.

Предмет исследования — разработка стратегии продвижения услуги на рынке на примере ООО «Валькирия Сервис».

Теоретико-методологической базой исследования данной работы являются труды современных экономистов по изучаемым вопросам, таких как Веснин В.Р, Фатхудинов Р.А., Рыжкова Т.И., Виханский О.С., Петров А.Н., Зуб А.Т. и др., учебники, учебные и методические пособия по стратегическому менеджменту, периодические издания.

Практическая значимость работы состоит в применении полученных результатов по оптимизации стратегии продвижения деятельности и разработке стратегии продвижения на предприятии.

Структура работы. Работа состоит из трёх глав: первая глава —  теоретические аспекты разработки стратегии  продвижения, в которой рассматриваем  понятие «продвижение» и его особенности, виды продвижения, их характеристики и конкретное применение, а так же определение структуры и бюджета продвижения.

Вторая глава — анализ стратегии продвижения услуг на рынке на примере ООО «Валькирия Сервис»,  содержит общую характеристику ООО «Валькирия Сервис», анализ конкурентного состояния компании, и политика продвижения. Третья глава- разработка мероприятий направленных на совершенствование продвижения услуг ООО «Валькирия Сервис» включает в себя создание отдела маркетинга, разработка рекламной компании, а так же экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Образец договор на проведение рекламной акции

В настоящее время ни одно современное предприятие не может нормально функционировать без маркетинговой деятельности. Современные условия развития экономики привели к тому, что любым организациям необходимо не только иметь хорошие продукты и услуги, но также для того чтобы повысился объем продаж и увеличилась прибыль компании, ей необходимо донести до сознания потребителей выгоды от использования  именно своих товаров и услуг.

Системный, комплексный подход в ведении маркетинговой деятельности является важным факторомв достижении эффективности организации. Главнаязадача в построении маркетинговой стратегии организации заключается в том, чтобы определиться какие инструменты коммуникаций мы будем использовать, с каким бизнес-сообщением будем работать и кто наша целенаправленная аудитория.

В связи с этим, положение организации на рынке и успех ее деятельности будет зависеть от правильного управления маркетинговыми коммуникациями, от того, как правильно будет сделан выбор способов и средств информации, а такжеот убеждения потребителей.

Таким образом, становится очевидной актуальность выбранной темы. В настоящее время выделяются различные пути повышения эффективности компании, но особое внимание концентрируется именно на системе маркетинговых коммуникаций продвижения товаров и услуг, которые  помогают повысить эффективность, а, следовательно, и прибыльность компании.

А также, используя маркетинговые коммуникации, компания  получает возможность решать долгосрочные стратегические задачи. Эффективная маркетинговая деятельность позволяет компании достичь стабильности и узнаваемости на рынке недвижимости, привлечь потенциального покупателя и создать образ надежного партнера.

Данная работа направлена на решение конкретной проблемной ситуации, которая заключается в том, что еще не все организации на практике осознали значение планирования и системного подхода в проведении рекламных кампаний, стимулирования сбыта и личных продаж, PR, что снижает их эффективность.

Целью исследования бакалаврской работы является изучение системы маркетинговых коммуникаций и разработка мероприятий по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в деятельности компании ООО «Руско».

Объектом исследования представленной работы выступает компания ООО «Руско».

Предмет исследования является использование основных инструментов системы маркетинговых коммуникаций на примере компании ООО «Руско».

В качестве основных методов исследования использовались: теоретический анализ, анализ документов.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы представителей экономической науки, посвященные особенностям продвижения коммерческой недвижимости, как необходимого элемента успешного функционирования компании, позволяющего достичь увеличения объема продаж за счет привлечения новых и увеличения спроса со стороны существующих клиентов.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены следующие основные задачи:

  1. Проанализировать основные понятия и значение маркетинговых коммуникаций.
  2. Изучить основные инструменты маркетинговых коммуникаций.
  3. Дать краткую характеристику деятельности ООО«Руско».
  4. Сделать анализ текущего состояниямаркетинговых коммуникаций ООО «Руско».
  5. Разработать предложения по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций ООО «Руско».
  6. Оценить эффективность мероприятий по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций ООО «Руско».

Для выполнения квалификационной работы были использованы труды, посвященные вопросам маркетинговых коммуникаций, стимулирования сбыта, средств коммуникаций, Багиева Г.Л., Голубковой Е.Н., Ильиной Е.Н., Короткова А.В., Романова А.Н., ПанькоА.В. Большой вклад в раскрытии данного понятия внесли Котлер Ф. и Смит П.А также использовались публикации из научных журналов, материалы периодической печати, отчетные материалы агентства недвижимости ООО «Руско».

Практическая значимость данного исследования заключается в том, что результаты исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных рекомендаций. Предложенные в данной квалификационной работе мероприятия по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций расширяют конкурентные преимущества ООО«Руско».

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении были сформулированы актуальность данной работы, цель, объект и предмет исследования; для достижения цели были поставлены задачи.

В первой главе мы рассмотрели основные понятия в системе маркетинговых коммуникаций, различные классификации видов маркетинговых коммуникаций. В результате анализа было установлено, что роль системы маркетинговых коммуникаций в организации маркетинговой деятельности предприятия постоянно возрастает.

Вовторой главе дали краткую характеристику деятельности ООО «Руско», проанализировали текущее состояние маркетинговых коммуникаций ООО «Руско».

В третьей главе были предложены пути совершенствования системы маркетинговых коммуникаций в ООО «Руско», проведена оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций ООО «Руско».

В заключении были подведены итоги и сделаны выводы по проделанной работе. Список литературы состоит из 30 источников. Работа содержит 2 приложения.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ RUUKKI

Обратимся к определению понятия «продвижение». В научной и деловой литературе существует множество определений этого понятия.

С точки зрения маркетинга, продвижение представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представлении потребителей и, в конечном счете, покупку товара. Продвижение товаров должно возбуждать у потребителей желание сделать первую покупку и совершать все последующие. Продвижение — тактика, применяемая компанией с целью довести до покупателей позиционирование товара[3] .

С точки зрения связей с общественностью продвижение — процесс планирования, исполнения и оценки программ, способствующих удовлетворению различных групп общественности через передачу достоверной информации и создание благоприятного имиджа организации (проекта); идентификации ее продуктов с потребностями, желаниями и интересами потребителей.

С точки зрения рекламных коммуникаций «под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить[5]».

Мы остановимся на наиболее подходящем в контексте данной дипломной работы определении, которое дают ведущие исследователи в области рекламы Дж. Р. Росситер и Л. Перси — это совокупность прямых средств убеждения, основой которых нередко служат внешние стимулы, а не свойственные продукту выгоды!. Это катализатор ускорения продаж на всем пути прохождения товара от производителя к потребителю, а целью системы продвижения является наиболее эффективное доведение товара до потребителя с учетом интересов всех задействованных в этой системе звеньев[6].

Также следует отметить, что феномен продвижения следует рассматривать как процесс, состоящий из логически взаимосвязанных между собой этапов и являющихся его составляющими, которые расширяются и дополняются, следуя тенденциям времени. Сюда обязательно входят планирование процесса продвижения, предварительный анализ сильных и слабых сторон, возможностей и недостатков базисного субъекта, исследование потребителей и конкурентов и т.д.

Компания ООО «Валькирия Сервис», оказывающая услуги грузоперевозки по всей территории Российской Федерации. Компания работает с 2009 года.  Юридический адрес: ООО «Валькирия Сервис» ИНН 3528092365 Адрес: Вологодская обл. г. Череповец ул. Парковая д. 36.

Компания располагает просторными холодными и тёплыми складами, куда могут быть приняты грузы на ответственное хранение, произведена их консолидация или расконсолидация. ООО «Валькирия Сервис» работает как со сборными (от 1 килограмма) отправлениями, так и с крупнотоннажными и негабаритными грузами. Транспортные грузоперевозки  выполняются как наземным транспортом автомобильным или железнодорожным, так и авиационным и морским транспортом по территории всей России.

Специалисты компании ООО «Валькирия Сервис» предлагают комплексный подход к транспортной логистике, разрабатывают индивидуальные логистические схемы. Главной задачей компании является создание «Единой транспортной сети», используя для мультимодальных (смешанных) перевозок сборных грузов (от 1 кг) различные виды транспорта (Авто, Авиа, ЖД, Морской).

Взаимодействие с крупными транспортными компаниями перевозчиками на взаимовыгодных условиях способствует сокращению сроков доставки.  В парк предприятия ООО «Валькирия Сервис» входят: большегрузные автомобили типа «фура» грузоподъемностью от 10 до 20 тонн, седельные тягачи с полуприцепами длиной до 13,7 метров, бортовые автомобили с длиной платформы до 6 метров, позволяющие перевозить в том числе навалочные и насыпные грузы (грунт, цемент, песок, щебень, уголь, кокс, стеновые материалы – кирпич, железобетонные изделия, металлоконструкции, длинномерные грузы – металл, трубы, пиломатериалы), а также мелко тоннажные автомобили типа «Газель» и «ЗиЛ» с грузоподъемностью до 1,5  и до 5 тонн.

Для объективации проведем анализ основных показателей деятельности компании: горизонтальный и вертикальный анализ основных форм отчетности компании в таблицах 1,2,3.

Таблица 2.1

Горизонтальный анализ ООО «Валькирия Сервис», тыс. руб.

Показатель 2013 2014 2015 Абсолютное

изменение

Темп роста
2014

2013

2015

2014

2015/2014
Актив            
Материальные внеоборотные активы 1639 1603 1639 -36 97,8
Нематериальные, финансовые и другие внеоборотные активы      
Запасы      
Денежные средства и денежные эквиваленты 806 835 806 29 103,6
Финансовые и другие оборотные активы (включая дебиторскую задолженность) 12 40 12 28 333,3
Пассив            
Капитал и резервы 1207 3784 1207 2577 313,5
Долгосрочные заемные средства 638 638  
Другие долгосрочные обязательства      
Краткосрочные заемные средства 1003 1274 1003 2277 127,1
Кредиторская задолженность 128 3330 128 3202 2601,6
Другие краткосрочные обязательства 119 119 -119
БАЛАНС 2457 2478 2457 21 100,9

Компания расширяется и растет быстрыми темпами: внеоборотные активы увеличились в 2014 году на 1 603 тыс. руб., однако в 2015году темп роста составил всего 97,8% — внеоборотных активов уменьшился на 36 тыс. руб.

Денежные средства увеличиваются в динамике и темп роста данного показателя в 2015 году составил 103,6%. Запасы на предприятии не отражены, что обусловлено спецификой деятельности компании.

В пассиве увеличивается капитал, однако негативным явлением можно назвать увеличение долгосрочных заемных средств в 2015 году (на 638 тыс. руб.). Величина краткосрочных заемных средств, так же увеличилась и составила в 2015 году отрицательную величину в размере 1274 тыс. руб.

Также в 2015 году появилась кредиторская задолженность в размере 3330 тыс. руб. (темп роста составил 2601,6%). Таким образом, можно предположить, что деятельность компании тесно взаимоувязана с заемными средствами, причем, дебиторская задолженность относительно невелика и составляет в 2015 году всего 40 тыс. руб.

Образец договор на проведение рекламной акции

Проведем вертикальный анализ баланса в таблице 2.2, чтобы выявить наиболее весомые статьи баланса.

Таблица 2.2

Вертикальный анализ баланса ООО «Валькирия Сервис»

Показатель 2014 2015 Удельный вес, %
2014 2015
АКТИВ        
Материальные внеоборотные активы 1639 1603 66,7 64,7
Денежные средства и денежные эквиваленты 806 835 32,8 33,7
Финансовые и другие оборотные активы (включая дебиторскую задолженность) 12 40 0,5 1,6
ПАССИВ        
Капитал и резервы 1207 3784 49,1 152,7
Долгосрочные заемные средства 638 0,0 25,7
Краткосрочные заемные средства 1003 1274 40,8 51,4
Кредиторская задолженность 128 3330 5,2 134,4
Другие краткосрочные обязательства 119 4,8 0,0
БАЛАНС 2457 2478 100,0 100,0

В активе баланса наиболее весомой статьей являются внеоборотные активы (64,7% в 2015 году), в пассиве — капитал и резервы за счет величины значения краткосрочных заемных средств.

Таблица 2.3

Анализ отчета о прибылях и убытках ООО «Валькирия Сервис»

Показатель 2014 2015 Абсолютное

изменение

2015-2014

Удельный вес 2014,% Удельный вес 2015,%
Выручка 12783 8380 — 4403 100,0 100,0
Расходы по обычной деятельности 11082 5311 -5771 86,7 63,4
Проценты к уплате    
Прочие доходы    
Прочие расходы (576) 576 6,9
Налоги на прибыль (доходы) 504 -504 3,9 0,0
Чистая прибыль (убыток) 1197 2493 1296 9,4 29,7

В отчете от прибылях и убытках видно, что величина выручки в 2015 году уменьшилась на 4403 тыс. руб., Но уменьшились также и расходы по обычной деятельности (на 5 777 тыс. руб.), зато увеличились прочие расходы на 576 тыс. руб., что в результате привело к увеличению чистой прибыли на 1 296 тыс. руб.

Таблица 2.4

Анализ движения персонала ООО «Валькирия Сервис»

Показатели 2013 2014 2015
Численность  на начало периода 5 5 8
Приняты на работу 1 4 2
Выбыли 1 1
Численность персонала на конец периода 5 8 10
Среднесписочная численность персонала 5 7 9
Коэффициент оборота по приему работников 20% 61,5% 22,2%
Коэффициент оборота по выбытию работников 20% 15,4%
Коэффициент текучести кадров 20% 15,4%
Коэффициент постоянства кадров 80% 61,5% 88,9%

Таким образом, в 2014 году компания существенно увеличила количество принятых на работу рабочих, что обусловлено расширением ее деятельности, показатели выбытия персонала имеют очень низкие значения.

Работники не стремятся покинуть организацию, график работы их вполне устраивает. Анализ фонда рабочего времени в таблице 2.5 свидетельствует о том, что компания замотивирована к получению прибыли, соблюдению ритма рабочего времени. Простоев по вине администрации нет, внутрисменные простои связаны с ремонтом автомобилей, его наладкой, внешними причинами.

Таблица 2.5

Анализ фонда рабочего времени

Показатели 2014 г 2015 г Абсолютное изменение 2015г-2014 г
на одного рабочего на весь персонал на одного рабочего на весь персонал на одного рабочего на весь персонал
Календарное время, дней 365   365      
Выходные и праздничные дни 118   118      
Рабочие дни 247   247      
Номинальный фонд рабочего времени, час 1970 13790 1970 17730 3940
Неявки на работу по причинам на одного человека, дн.: 30 210 28 252 -2 42
Явочный фонд рабочего времени, дн 217 1519 219 1971 -2 452
Номинальная

продолжительность рабочей смены, ч

8 8 8 8
Бюджет рабочего времени, ч 1736 12152 1752 15768 16 3616
Внутрисменные простои, ч 0,2 0.2 0,2      
Полезный фонд рабочего времени, ч 1340,8 9385,6 1356,8 12211,2 16 2825,6
Средняя продолжительность рабочего дня 8 8 8 8
Среднесписочная численность (ССЧ)   7   9 2

Всего номинальный фонд рабочего времени в 2015 году в организации увеличился на 3940 часов за счет увеличения штата на 2 работника. Количество неявок на работу уменьшилось на 2 дня, явочный фонд времени увеличился, полезный фонд рабочего времени также значительно увеличен — на 2825,6 часов из расчета на весь персонал.

Таким образом, можно сделать вывод, что организация развивается, в целом, имеет хорошие перспективы.

Проведем анализ производительности труда в ООО «Валькирия Сервис».

Таблица 2.6

Образец договор на проведение рекламной акции

Анализ производительности труда ООО «Валькирия Сервис»

Показатели 2014г. 2015г. Абсолютное

изменение,

/-

Темп роста %
Прибыль оказания услуг, тыс.руб. 1197 2493 1296 208,3
Среднесписочная численность персонала, чел. 7 9 2 128,6
Выручка, тыс.руб. 12783 8380 — 4403 65,6
Прибыль на одного работника, тыс.руб. 171 277 106 162
Производительность труда, тыс.руб./чел. 1826,1 931,1 -895 51

1.2 Виды продвижения, их характеристики и конкретное применение

Продвижение — это событие, направленное на повышение эффективности продаж за счет коммуникативного воздействия на сотрудников, партнеров и клиентов. Продвижение преследует двойную цель: активизация потребительского спроса и поддержание благоприятного отношения к компании. Оно привносит в маркетинг ряд важных функций:

  • Информирование потребителей о продукте и его параметрах. Конкурентные преимущества продукта и любых связанных с ними инноваций не имеют смысла, если они не доходят до потребителя. Донести эту информацию до потребителя — эта функция принимается, как наиважнейшая в продвижении. Так, «Ретона»- ультразвуковые стиральные машины будут покупать, когда производитель будет объяснять, в чем их преимущества по сравнению с обычными стиральными машинами, и новые восторженные владельцы подтверждают это.
  • Формирование образа престижа, невысоких цен и инноваций. Ключевое слово в этой фразе — «образ». Речь идет о формировании у потребителей такого представления о продукте, который часто превышает его фактическое содержание, выделяя продукт из общего количества (шампунь, «от рН 5,5», пластиковые окна «дышащие», натяжной потолок «без газа» и т.д.).
  • Поддержание популярности товаров и услуг. Это напоминание потребителям о важности и необходимости в их жизни предлагаемых товаров. Не дай бог, потребители забывают, что только с Cоcа-Cоlа в Новый год «праздник к нам приходит».
  • Изменение стереотипов при восприятии товаров. Не всегда стереотипы товаров соответствуют ожиданиям производителя и поставщика. Обратный негативный тренд может использовать в специальную рекламную кампанию. Так что, когда южнокорейская компания Sаmsung увеличила срок сервисной службы до трех лет, и построил на нем рекламную кампанию, ее цель состояла в том, чтобы убедить потенциальных покупателей, что бытовая техника Sаmsung не менее качественные, чем у японских конкурентов, и имеет более низкие цены и лучшее оказание услуг.
  • Определение стимула у участников сбытовой системы. Поставщики с каналами непрямых продаж не осуществляют продажи прямым потребителям, а осуществляют продажи посредникам. В то время как независимые посредники ориентируются на конечный спрос, а не на поставщика. Лучший способ заставить посредников увеличить закупки — стимулировать конечный спрос за счет продвижения.
  • Продвижение более дорогих товаров. Стоимость товара больше не является решающим фактором в принятии решения о покупке при приобретении товаров в восприятии потребителей относительно нового и уникального качества. В рекламной кампании потребителям поясняют, что, несмотря на высокую цену, сковороды Tеfаl в отличие от аналогов конкурентов имеет съемную ручку и компактную вписывающуюся в любой кухонный шкаф.
  • Благоприятная информация о компании. Это результат того, что часто называют «скрытой рекламой» (спонсорство, патронаж, социальные проекты и т.д.). Если элемент непопулярен, его цена высока и восприятие потребителями отрицательное, то никакой спонсорской помощи не хватит, что бы его купили[14].

1.3 Сравнительная характеристика современных медианосителей

Прежде, чем перейти к практическому составлению медиаплана компании Ruukki, необходимо провести анализ медианосителей, используемых в данном планировании.

В Табл. 2.2. Представлен перечень рекламных носителей, выбранных для продвижения услуг «Ruukki».

Всего рекламу компании увидят за 4 месяца порядка 5 500 000 человек.  Эта цифра взята из официальных данных числа пользователей социальных сетей и сайтов специализированных изданий и самого «Ruukki», также сюда вошли и данные о числе посетителей сайта «Ruukki»[4].

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли расторгнуть договор страхования и вычесть из кредита

Таблица 2.2. — План рекламной кампании на сентябрь – декабрь 2017 года

Вид рекламы Носитель Период размещения Стоимость,  руб.
Имиджевая – направлена на привлечение новых пользователей товаров и услуг Специальные интернет-издания

(около 500000 чел.)

Сентябрь – октябрь, ноябрь,  декабрь, 16 выходов 128000
Напоминающая,  направлена на привлечение лиц, уже пользовавшихся подобными товарами и услугами Социальные сети, официальный сайт «Ruukki»,

Использование абонентской сети «Ruukki»

(500000 чел.)

Сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь,  16 выходов. 94400
Имиджево-напоминающая Фейсбук и Одноклассники

(500000 чел.)

Сентябрь – декабрь 50000
ИТОГО 1500000 Сентябрь-декабрь 320400

Цена 1 рекламного контакта: 320400 / 1500000 = 0.21 рубля.

Среди количественных показателей медиапланирования можно выделить следующие.

Генеральная совокупность — численность всего населения на определенной территории (Московская область) старше 10 лет (реже 12 — 15 лет). Она составляет  2,731 млн. чел.

Целевая аудитория – 60 % взрослого населения, то есть 60 % от населения Московской области.

Целевая аудитория= 0,6* 2,731 = 1,638 млн. чел.

Для возникновения у потенциальных покупателей желания приобрести товар/услугу необходимо, согласно теории рекламы, в среднем 7 рекламных контактов.

Составим график (рис. 2.1.),  отражающий эффективность рекламных носителей.

Рис. 2.1. Совокупная  эффективность рекламных носителей

Образец договор на проведение рекламной акции

Для анализа рейтингов «Русское Радио», «ТВ-3», «Рен-ТВ», «Радио «Dfm», радиостанции «Шансон» мы воспользовались данными агентства TNS по состоянию на март 2017 года (Табл. 2.2.).

Таблица 2.2. — Рейтинги СМИ, используемых в медиа-планировании

Радиостанция Reach Dly Reach Dly % AQH AQH, % Reach Reach % TSL Dly TSL AQH Share
Русское Радио 004,4 9,6 79,5 0,76 2851,2 27,3 86 211 5.2
ТВ-3 951,9 9,1 61,1 0,59 2822,4 27,0 69 164 4
Рен-ТВ 947,1 9,1 64,7 0,62 2804,7 26,9 74 174 4.2
Динамит 980,0 9,4 59,2 0,57 3188,1 30,5 65 140 3.8
Шансон 878,6 8,4 69,1 0,66 2708,9 26,0 85 193 4.5

Суммированный показатель медиа-плана рассчитан в Таблице 2.3.

Таблица 2.3.  — Суммированный рейтинг медиа-плана

Радиостанция Reach Dly % AQH AQH Share ИТОГО
Русское Радио 9,6 79,5 5, 2 94, 3
ТВ-3 9,1 61,1 4 74, 2
Рен-ТВ 9,1 64,7 4, 2 78, 0
Динамит 9,4 59,2 3, 8 72, 4
Шансон 8,4 69,1 4, 5 82, 9

Необходимый объем рекламных контактов, таким образом, составляет

1,638 *7=11,47 млн. контактов.

=    (11,19 9,79 5,59*3 5,59 17,78 15,56 15,26 12,63) *4 = 418,28

Образец договор на проведение рекламной акции

418,28 171 = 589,28

TRP (Target rating point) — GRP, рассчитанный для определенной целевой группы рекламного воздействия. T.R.P. (Target Rating Points) – «направленный целевой суммарный рейтинг» — тот же G.R.P., только не для всей аудитории, а для целевой группы, т.е. сумма отношений целевой аудитории одного выпуска к целевой аудитории рекламного воздействия, или суммарный охват целевой группы несколькими выпусками СМИ. T.R.P. — потенциальная возможность увидеть рекламу для тысячи представителей целевой группы.

Далее необходимо провести анализ эффективности использования медианосителей в рекламной кампании.

Для оценки эффективности необходимо рассчитать следующие показатели.

Аудитория Первого канала – 1355 тыс. человек.

= 0,07*10=0,7

Reach= 6.944 0.7= 7.644

OTS = = 9788.2 тыс.

Образец договор на проведение рекламной акции

Расчет основных показателей медиаплана представлен в таблицах 2.4, 2.5. и 2.6.

Таблица 2.4  — СРТ для рекламного обращения на телевидении

Программа Доля,% Рейтинг, % Стоимость 1 сек. рекламного времени Частота показа, раз в неделю CPT, тыс.руб.
Время 26.1 8.5 2200 1 (2200*20)/0,261*1355=

124,4

Воскресное «Время». Информационно-аналитическая программа 21.3 6.8 2200 2 152,5
Балабол 22.4 6.5 2200 3 144,97
Пусть говорят 20.3 6.1 2200 1 159,9
Точь-в-точь 15.7 4.3 2200 1 206,8

Из приведенной выше таблицы очевидно, что программа «Время» — это практически самая эффективная для подачи рекламы передача на ТВ. Несмотря на высокую стоимость рекламного времени, ее СРТ составляет 124,4. Более эффективным является участие в программе «Точь-в-точь», где СРТ равен 206,8.

В печатных изданиях высокая эффективность у журнала Metro (0,969) (Табл. 2.5.).

Таблица 2.5 — СРТ для рекламного обращения в печатных СМИ

Издание Цена, руб. Аудитория, тыс. чел. CPT, руб.
Аргументы и факты 7931.52 16 0,496
Московский комсомолец 4320.00 14 0,309
Москва — Ведомости 880.00 8 0,11
Metro 7752.00 8 0,969
Телесемь, формат В4 3695.76 8 0,462
Тележурнал 4400.00 7 0,629
Соседи. Хроника местных событий 8914.80 29 0,307
Метрополис 2400.00 24 0,1

Как показывает анализ, из центральных изданий наиболее эффективными являются «Аргументы и факты», а также «тележурнал».

Таблица 2.6 — C.R.P для рекламного обращения на телевидении

Программа Рейтинг, % Стоимость 1 сек. рекламного времени CRP, руб за 1 пункт рейтинга
Время 8.5 2200 7764,7
Воскресное «Время». Информационно-аналитическая программа 6.8 2200 9705,9
Балабол 6.5 2200 10153,9
Пусть говорят 6.1 2200 10819,7
Точь-в-точь 4.3 2200 15348,8

При расчете C.R.P самый высокий показатель у программы «Точь-в-точь», немного отстает «пусть говорят» с Андреем Малаховым (15348,8 и 10819,7 соответственно). Аналогичный показатель для печатных изданий приведен в таблице 2.7.

Таблица 2.7 — C.R.P для рекламного обращения в печатных СМИ

Издание Цена, руб. Рейтинг, % CRP, руб за 1 пункт рейтинга
Аргументы и факты 7931.52 11.19 708,8
Московский комсомолец 4320.00 9.79 441,3
Москва — Ведомости 880.00 5.59 157,4
Metro 7752.00 5.59 1386,8
Телесемь, формат В4 3695.76 17.78 207,9
Тележурнал 4400.00 15.56 282,8
Соседи. Хроника местных событий 8914.80 15.26 584,2
Метрополис 2400,00 12.63 190

Образец договор на проведение рекламной акции

Здесь наилучшие показатели демонстрируют «аргументы и факты», «Metro», «Соседи».

Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «Руско» являются: Конституция РФ, гражданский кодекс РФ и Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью»[13]. Уставные документы Общества с ограниченной ответственностью «Руско», приведены в соответствие с нормами ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» от 14.02.98г. №14-ФЗ[14].

Общество с ограниченной ответственностью, где участник отвечает по обязательствам учреждённого им общества в основных случаях только в пределах своей доли в уставном капитале этого общества и ни в коем случае не своим личным имуществом. Этот существенный факт относится к основному недостатку этой формы ведения предпринимательской деятельности.

Государственная регистрация и дальнейшая деятельность индивидуальных предпринимателей регламентируется Федеральным Законом РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» N 129-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, другими федеральными законами РФ, а также отдельными постановлениями Правительства РФ.

Компания ООО «Руско» работает на рынке недвижимости Москвы и Московской области с 2000 года.

Сегодня на рынке первичной жилой недвижимости Москвы и Подмосковья компания успешно реализует такие проекты, как: ЖК «Новое Бутово», «Борисовский дом», ЖК «ЭКО ПАРК Нахабино», ЖК «Аристово-Митино», ЖК «Октябрь» и несколько объектов на территории Новой Москвы: ЖК «Марьиноград», Микрорайон «Новые Ватутинки», ЖК «Славянка» в Сколково, ЖК «Форт Сколково».

Основной деятельностью компании «Руско» является управление продажами жилья в новостройках Москвы и Московской области, соинвестирование объектов многоэтажного строительства, ипотечныйброкеридж.

Миссия компании «Руско» заключается в содействии развитию цивилизованного рынка недвижимости в России. Стабильный успех компания обеспечивает себе, опираясь на философию честности и прозрачности. Профессионализм и открытость — это базовый минимум, гарантированный клиентам «Руско». Главная ценность компании — доверие клиентов.

Благодаря созданию эффективной современной бизнес-структуры с мощным потенциалом, за три года произошло объединение  около 100 лучших профессионалов рынка жилой недвижимости и реализовано  более 350 тыс. кв.м. жилья. Комплексно подходя к решению поставленных задач, мы формируем конкурентоспособные предложения и постоянно расширяем сферу своей деятельности. Портфель проектов компании на сегодняшний день составляет 850 тыс. м2 в новостройках Москвы и Подмосковья.

ООО «Руско» — действительный член Российской Гильдии Риэлторов и Московской Ассоциации — Гильдии Риэлторов, Гильдии риэлторов Московской области, FIABCI.

ООО «Руско» занимается такими видами риэлторской деятельности: купля-продажа; аренда; приватизация; долевое участие; обмен; сдача; сделки с международной недвижимостью. Занимается информационно-маркетинговой деятельностью; лицензированной оценочной деятельностью, профессиональная поддержка в продвижении объектов недвижимости.

Анализ организационной структуры позволяет сделать вывод о ее эффективности, поскольку существует разделение функций по департаментам и отделам (см.рис.2.1).

Департамент по Управлению Персоналом
Департамент обеспечения бизнеса
Департамент контроля исполнения фин.обязательств

Рис. 2.1. Структура ООО «Руско»

Кроме того, каждый проект закреплен за отдельным офисом, что повышает эффективность данной структуры. Руководитель каждого офиса считается ответственным за тот объект недвижимости, который представлен в данном районе.

1.3 Определение структуры и бюджета продвижения

— Тип продукта (товара) или рынка. Эффективность средств стимулирования потребительского рынка и промышленного рынков отличается. Компании, предлагающие товары широкого потребления, в основном затрачивают свои денежные средства на рекламу и только потом — на стимулирование сбыта, личные продажи, а наименее значимыми считают пропаганду.

В общем, личные продажи гораздо активнее адаптируются при торговле дорогим товаром и дорогими продуктами с высокой степенью риска, а также на рынках с небольшим количеством крупных продавцов и, следовательно, на промышленных рынках.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ООО «ВАЛЬКИРИЯ СЕРВИС»

Таблица 2.1

Таблица 2.2

Таблица 2.3

Таблица 2.4

Таблица 2.5

Таблица 2.6

Выручка уменьшилась, а следовательно, уменьшилась и производительность труда — в 2015 году она составила 931,1 тыс. руб. на одно работника, что на 895 тыс. руб. меньше аналогичного показателя в 2014 году.

Проведем факторный анализ производительности труда.

  • Изменение среднесписочной численности работников

8380 / 9 — 8380 /7 = — 266 тыс. руб.

  • Изменение объемов оказания услуг.

(8380 — 12783) /7 = — 629 тыс. руб.

Проведение факторного анализа производительности труда одного работника доказывает, что производительность труда уменьшилась, в первую очередь, из-за снижения объемов оказания услуг (на 629 тыс. руб.), а также из-за увеличения численности работников (на 266 тыс. руб.).

Рис. 2.1 — Показатели производительности ООО «Валькирия Сервис»

График на рисунке 2.1 демонстрирует нам, что прибыль значительно меньше выручки, а производительность труда снижается, что является негативным фактором в развитии предприятия.

Ruukki Construction обслуживает потребителей в сфере строительства. Компания предлагает полный диапазон продукции и услуг – от  проектирования кровли до установки, что помогает развивать деятельность корпоративных клиентов, среди которых присутствуют и инвесторы, и строительные компании. Компания работает и с индивидуальными клиентами – кровельщиками, которым предлагаются изделия и монтажные услуги под торговыми марками Plannja и Ruukki.

Кроме розничных предприятий, компания предлагает кровельщикам услуги через магазины Ruukki Express  и пункты обслуживания Plannja в 9 странах. В Ruukki Construction работает порядка 3 000 человек на 15 производственных предприятиях в Европе. Сопоставимые чистые продажи в 2015 году составили 5,374 млн. шведских крон.( примерно 574 млн. ЕВРО). Акции компании котируются на фондовой бирже NASDAQ OMX в Стокгольме.

Компания работает на рынке строительных материалов. И состояние этого рынка не может не отразиться на состоянии компании в целом. Несмотря на некоторую стабилизацию кризисных явлений, которую отмечают отдельные аналитики строительного рынка[2], строительные материалы в течение 2016 года продолжали расти. Самый существенный рост наблюдался на арматуру — она подорожала более чем на 40%.

В целом на рынке стройматериалов цены выросли по разным позициям на 15-50%, в зависимости от импортной составляющей в производственном процессе.

Произошел рост цен на известь, песок, паллеты, значительно выросли транспортные расходы, связанные с перевозкой сырья и доставкой готовой продукции. Также рынок столкнулся с подорожанием цемента и арматуры, которых напрямую много в конструкциях домов.

Строительно-монтажные работы занимают около 60% в себестоимости новостроек. Поэтому рост цен на строительные материалы значительно влияет на стоимость квадратного метра.

Наибольшее подорожание в 2016 году произошло на арматуру. Она подорожала в ноябре 2016 на 46% относительно февраля. Пик наблюдался в середине мая, когда стоимость арматуры была выше февральской на 97%.

Текущий кризис в строительной отрасли и снижение объемов строительства привели к тому, что на рынке строительных материалов произошел обвал. На рынок было выведено на 30% меньше новых объектов. Если говорить о коммерческой недвижимости, то здесь масштабы нового строительства упали еще существеннее. Объем строительства складов упал на 54%, торговой недвижимости построили меньше вдвое. В результате спрос на стройматериалы в Петербурге и Ленобласти упал в среднем на 25%[3].

При этом цены на рынке железобетонных изделий меняются неравномерно, что связано со спецификой спроса на данную продукцию. К примеру, за первое полугодие цены на сваи упали на 2,6%, а на дорожные плиты, наоборот, выросли почти на 10%.

Газобетон продемонстрировал устойчивый рост до 10%, а по нескольким позициям — до 15%. При этом повышение цен стало наблюдаться в мае-июне в связи с локальным дефицитом строительного материала из-за ремонта и остановок ряда предприятий. Сегодня ситуация на рынке газобетона выровнялась.

Все производители стремятся удержать долю рынка, не потерять покупателя. И единственная реальная возможность здесь — играть с ценами, сдерживать их, предлагая выгодные условия.

Цены на различные виды кирпича меняются по-разному, в среднем диапазон роста составил 5-10%. Такая ситуация прослеживается на рынке рядового полнотелого кирпича, тротуарного и фасадного клинкера. При этом на некоторые виды стенового материала цены фактически снижены за счет проведения акций.

Что касается кровельных и отделочных фасадных стройматериалов, то здесь велика доля импортной составляющей, что вслед за колебаниями валютных курсов ведет в дестабилизации рыночных цен. За 2015 – 2016 гг. импортные материалы подорожали в 2-2,5 раза. Поставщики, которые имели импортные стройматериалы на складах, приобретенные по старой закупочной цене, еще как-то могли варьировать цены, но затем и они были вынуждены закупать стройматериалы по новой цене.

Итак, все подорожание в целом сказалось на себестоимости строительства, которая выросла на 10%.

Для определения разрывов в стратегии предприятия рассмотрим GAP-анализ предприятия (Таблица 2.1.).

Таблица 2.1. – Основные стратегические разрывы компании «Ruukki»

 Разрыв  Описание
РЫНОЧНЫЕ РАЗРЫВЫ
GAP  коммуникаций Разрыв между фактически оказанной услугой, купленным товаром и коммуникацией по поводу качества этих услуги или товара
GAP оценки клиентом качества услуги Ожидания основываются на собственном опыте и знаниях клиента и сравниваются с результатом — восприятием фактически оказанной услуги, купленного товара
GAP реализации Разрыв между стандартами обслуживания и фактически оказываемой услугой, продаваемым товаром
Рыночный GAP Разрыв между производимой продукцией или оказываемыми услугами с одной стороны и с другой стороны — не удовлетворяемыми потребностями и ожиданиями клиентов.

А также несоответствие ассортимента структуре спроса, не соответствие продукции аналогичной продукции конкурентов, несоответствие восприятия продукции и её отдельных качеств по сравнением с восприятием продукции конкурентов, можно говорить также и о GAP-анализе различий между идентичностью бренда и его восприятием.

Конкурентный GAP Разрыв между текущими преимуществами компании и возможностями конкурентов, сравнение характеристик продуктов и компаний конкурентов с учетом важности факторов.
GAP реализации Разрыв между восприятием продукции компании клиентами и реальными характеристиками продукта
Имиджевый GAP Разрыв между имиджем компании и восприятием продуктов
GAP ценности Разрыв между ожиданиями от продукции клиентов и их восприятием реальной продукции компании
GAP выполнения Разрыв между планами высшего руководства и восприятием продукции клиентами
   
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РАЗРЫВЫ
GAP понимания клиентов Разрыв между ожиданиями клиентов от продукта или услуги и восприятием менеджеров ожиданий клиентов
Производственный GAP Разрыв между фактическим производством с одной стороны и с другой стороны:

·                     имеющимися резервами: неполная занятость сотрудников, наличие свободных мощностей и производственных площадей и т.д.

·                     потенциальными ресурсами: реорганизация структуры, обучение персонала, переналадка оборудования, повышение эффективности работы оборудования, повышение экономичности и т.д.

GAP вовлеченности Разрыв между планами высшего руководства и реальной ситуацией
GAP отношения Разрыв между видением, планами, установками высшего руководства и пониманием исполнительного звена компании
GAP планирования Разрыв между пониманием и отношением сотрудников исполнительного звена и реальной ситуацией
GAP  понимания Разрыв между пониманием и отношением сотрудников исполнительного звена и восприятием клиентов
GAP стандартизации Разрыв восприятия менеджментом ожиданий клиентов и внутренних стандартов оказываемых услуг, производимых товаров
   
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РАЗРЫВЫ
GAP стратегия — реализация Разрыв между стратегическими планами и их реализацией
GAP нормативов Разрыв между планами высшего руководства и ожиданиями от продукции клиентов

Анализ данных таблицы показывает, что у компании существуют стратегические разрывы в контексте «стратегия – реализация», то есть практические шаги не «дотягивают» до реализации стратегии фирмы. А также планы высшего руководства компании не соответствуют ожиданиям клиентов компании.

Для преодоления стратегических разрывов руководство российского филиала компании приняло решение о проведении медиакомпании в российском информационном пространстве, для чего необходимо в первую очередь проанализировать основные медианосители.

Предлагаем ознакомиться:  Образец составления жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

2.2.   Анализ текущего состояния маркетинговых коммуникаций  ООО «Руско»

В рамках исследования проведен анализ карт стратегических групп. Выбраны следующие параметры дифференциации: набор услуг и соотношение цена/качество, рисунок 2.2.

Рис. 2.2 — Карта стратегических групп

На карте стратегических групп видно, что основные конкуренты — довольно хорошо развитые компании, оказывающие услуги высокого качества по доступной цене. Однако ООО «Валькирия Сервис» имеет преимущество в возможности охвата всех областей деятельности.

Пять сил конкуренции Портера

Структурный анализ конкурентного окружения проводится по методике, предложенной известным американским экономистом М.Портером. Он выделил пять сил конкуренции, которые определяют уровень прибыли в отрасли.

Первая конкурентная сила — угроза появления новых конкурентов. Конкуренция усиливается, так как технологии непрерывно улучшаются, а запросы потребителей  непрерывно растут. Это является серьезной причиной для пересмотра стратегии и наращивания объемов услуг.

Вторая конкурентная сила — давление заменителей, выявленная М. Портером, касается легкости, с которой покупатель может заменить один тип продукта или услуги другим. На рынке перевозок таких заменителей нет.

Третья конкурентная сила — различная способность покупателей добиваться снижения цен — связана с тем, что покупатели не являются равными. На рынке города Череповец эта сила имеет особенно большое значение. Понижение цен на услуги в условиях кризиса в стране и в городе — обычное явления. Желательно не снижать цены на услуги, а увеличивать рынок сбыта.

Четвертая конкурентная сила — способность поставщиков добиваться повышения цен. Компания не особенно зависит от поставщиков, так как является логистической, однако желательно заключать долгосрочные контракты с поставщиками на заранее оговоренных условиях.

Пятая конкурентная сила, которую выделил М. Портер — соперничество между ныне действующими конкурентами.

Тот факт, что отрасль состоит из нескольких средних фирм и множества мелких, говорит о достаточно сильной и непредсказуемой конкуренции.

Компания ООО «Валькирия Сервис» работает на увеличение прибыли за счет снижения издерже, однако общая выручка снижается, что указывает на низкий спрос.

а)    наличие широкой базы клиентов и непрерывное расширение ее;

б)   наращивание объемов оказания услуг, что приводит к сокращению издержек;

в)    поддержание цен на оптимальном уровне.

Внешняя среда нестабильна из-за высокой конкуренции; различной доли компаний- на разных видах рынка услуг; влияния демпинговых цен от фирм-новичков.

Компания должна активировать все свои внутренние силы для того, чтобы занять лидирующее место на рынке логистических услуг.

Современные западные методики оценки внутренних возможностей предприятия базируются на системе ценностей (цепочка ценностей М. Портера).

В своей книге «Конкурентные преимущества» М. Портер установил, что на каждом этапе хозяйственной деятельности создаются свои ценности, которые признаются и оплачиваются потребителями. М. Портер обосновал принципы создания конкурентных преимуществ предприятия. Они формируются путем создания на каждом этапе своих ценностей.

При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды предприятия по ряду позиций, таблица 2.7. Каждая позиция получает одну из трех оценок: сильная (Strеngth); нейтральная (Nеutrаl); слабая (Wеаknеss).

Таблица 2.7

Оценка состояния внутренней среды

Na

Ц.Я

Значимые параметры б деятельности предприятия Ранг S X W
1 Стратегия организации     X  
2 Условия труда   X    
3 Мотивация и стимулирование персонала   X    
4 Текучесть кадров   X    
5 Квалификация персонала   X    
6 Оценка качества работы персонала   X    
Т Социальный пакет   X    
8 Уровень технической оснащенности   X    
9 Информационное обеспечение     X  
10 Качество оказываемых услуг   X    
11 Организация маркетинга на предприятии 1     X
12 Производственные мощности   X    
13 Организационная структура предприятия 2     X
14 Состояние охраны труда     X  
15 Объемы показания услуг     X  
16 Ассортимент видов услуг   X    
17 Численность персонала   X    
18 Заработная плата работников предприятия   X    
19 Имидж (деловая репутация) предприятия 3     X
20 Психологический кишат в коллективе     X  
21 Финансовая устойчивость предприятия     X  
22 Территориальное расположение   X    
23 Объемы продаж     X  
24 Зависимость от поставщиков   X    
25 Ориентация на потребителя     X  
26 Состояние баланса     X  
27 Отношения с органами власти   X    

Главная задача SNW-анализа — это выявление «актива» (S) и «пассива» (W) предприятия. Задача разрабатываемой стратегии развития — использование актива для нейтрализации и устранения пассива. В нашем примере к «пассиву» (слабым позициям) предприятия относятся (по ранжиру, сделанному менеджерами предприятия):

  • организация маркетинга на предприятии;
  • организационная структура предприятия;
  • деловая репутация предприятия.

Фирма становится максимально конкурентоспособной при хотя бы одной сильной позиции и исключении всех слабых позиций. Таким образом, перечень слабых позиций необходимо сокращать с помощью различных методов. Для этого необходимо провести анализ стратегических целей компании и внести коррективы.

В настоящее время стратегическими целями ООО «Валькирия Сервис» являются:

  1. Поддержание стабильности в работе компании, посредством динамичного роста продаж и рентабельности бизнеса за счет создания новых услуг и увеличения продажи услуг с целью увеличения доли рынка и увеличения капитализации компании в интересах собственников компании и ее работников.
  2. Повышение конкурентоспособности компании за счет предоставления высококачественных услуг, ориентированных на клиента.
  3. Обеспечение благоприятных условий работы для сотрудников и поддержание для целевых аудиторий позитивного имиджа компании, основанного на сложившейся репутации надежного партнера, стабильного работодателя и ответственного члена современного делового сообщества.
  4. Обеспечение и поддержание на долгосрочной основе сильной рыночной позиции и постоянное развитие и расширение бизнеса.
  5. Увеличение доли высокодоходных услуг в структуре продаж.
  6. Региональное расширение.

Рис. 2.3 — Дерево стратегических целей реализации миссии ООО «Валькирия Сервис»

Построим дерево стратегических задач ООО «Валькирия Сервис», через которое реализуются стратегические цели, рисунок 2.4.

Рис. 2.4 — Дерево стратегических задач для обеспечения роста масштабов бизнеса ООО «Валькирия Сервис»

Рис. 2.5 — Дерево стратегических задач для обеспечения роста эффективности деятельности, качества товаров ООО «Валькирия Сервис»

Рис. 2.6 — Дерево стратегических задач для обеспечения финансовой устойчивости ООО «Валькирия Сервис»

Таким образом, для расширения доли компании на рынке услуг необходимо уделить внимание репутации, имиджу компании. По всем остальным параметрам ООО «Валькирия Сервис» может конкурировать с известными компаниями на рынке города.

Рис. 2.7 — Стратегическая карта-паутина конкурентного окружения ООО «Валькирия Сервис»

Экспертная комиссия также оценила развитие ООО «Валькирия Сервис» за 2014 и 2015 гг.

Рис. 2.8 – Стратегическая карта-паутина развития ООО «Валькирия Сервис»

Матрица Бостонской консультационной группы

  1. Частные перевозки занимает высокую долю рынка при сниженных темпах роста («Дойная корова»)
  2. Коммерческие перевозки — «собаки». Эти услуги являются наименее востребованными и компании стоит рассмотреть возможность ликвидации данного спектра услуг.

Защитные покрытия — «проблем» компании, так как при высоких темпах роста занимает небольшую относительную долю на рынке.

Таблица 2.8

Матрица БКГ услуг в ООО «Валькирия Сервис»

Высокий темп роста   Перевозки без логиста
Низкий темп роста Частные перевозки Коммерческие перевозки
  Высокая доля рынка Низкая доля рынка

Таким образом, необходимо превратить «проблему» — Перевозки без логиста — в «звезду», сохранять рынок по предоставлению услуг частных перевозок, искать новые виды услуг.

Таблица 2.9

Матрица И. Ансоффа «продукт-услуга»

Показатели Старый рынок Новый рынок
Старая услуга Частные перевозки

Коммерческие перевозки

 
Новая услуга Перевозки без логиста  

Соответственно данному анализу необходимо:

  • совершенствование деятельности на рынке услуг по частным перевозкам;
  • расширения клиентской базы;
  • привлечение внимания к услуге по перевозкам без логиста.

Таким образом, ключевыми факторами успеха являются:

  • возможность расширить рынок сбыта услуг;
  • возможность разработки новых услуг;
  • высокое качество оказываемых услуг;
  • доступ к квалифицированным трудовым ресурсам;
  • высокая квалификация сотрудников (обусловлена профессиональной подготовкой и привлекательностью профессии);
  • аккуратное исполнение заказов клиентов;
  • отлаженный процесс принятия решений (принятие решения осуществляется не единолично, что увеличивает его надежность);

-доброжелательные работники компании (стремление к формированию положительного имиджа компании формируется у всех работников компании). Данные факторы позволят организации:

  • совершенствовать организационную структуру компании;
  • разработать план маркетинга для продвижения услуг на рынке;
  • выйти на новые сегменты рынки;
  • развивать новые услуги и прекращать оказывать нерентабельные услуги.

Эффективность маркетинговых коммуникаций ООО «Руско»  происходит за счет проведения рекламных мероприятий, акций с презентами покупателям, совместные программы с банками, проведения выставок, формирования общественного мнения о компании в СМИ (газеты «КоммерсантЪ», «Ведомости»), а также на радио различных мероприятий. Проведению рекламных компаний уделяется достаточно большое внимание.

2.3 Политика продвижения

В данный момент производственные мощности организации не полностью загружены. На данное состояние действует много факторов, в частности, несформированность имиджа компании и отсутствие развитого комплекса маркетинга в компании. Для эффективного потребления организации необходимо заинтересовать  услугами новых заказчиков.

Анализ среды — важный и сложный процесс для разработки стратегии предприятия, который требует внимательного изучения происходящих в среде процессов, её оценки, установления связей между факторами, сильными и слабыми сторонами предприятия, возможностями и угрозами во внешней среде. Среда косвенного воздействия сталкивается со следующими факторами:

  • политические;
  • экономические (налоговые ставки, темп инфляции, стабильность рубля);
  • социальные (ожидания, отношения и нравы общества);
  • технологические (изменения в технологической среде).

В анализ данной среды могут также учитываться изменения в технологии оказании услуг, применение новых технологий в проектировании и предоставлении товаров. С помощью методов составления профиля непосредственного окружения можно оценить значимость для предприятия некоторых факторов внешней среды. В матрицу профиля внешней среды записываются отдельные факторы, каждому из них экспертным путем дают оценки:

  • важность для отрасли по шкале:3-большая, 2-умеренная, 1-слабая;
  • влияние на организацию по шкале:3-сильное, 2-умеренное, 1-слабое, 0-отсутствие влияния;
  • направление влияния: 1-позитивное, -1-негативное.

Впоследствии все экспертные оценки перемножаются, получается общая интегральная оценка, которая показывает степень важности конкретного фактора для предприятия. По этой оценке руководитель предприятия может заключить, какие из факторов среды имеют важное значение для предприятия и поэтому, заслуживают серьёзного внимания. Анализ внешней среды для ООО «Валькирия Сервис» представлен в таблице 2.10.

Таблица 2.10

Матрица внешней среды для ООО «Валькирия Сервис»

Факторы среды Важность для отрасли Влияние

на

организацию

Направленно сть влияния Степень

важности

Политические 1 1 -1 -1
Экономические 3 2 -1 -6
Технологические 2 2 1 4
Рыночные 2 2 1 4
Конкурентные 2 2 -1 -4
Социальные 1 1 1 1
Международные 1 1 1 1

Как видно из данного профиля внешней среды большую угрозу для предприятия представляют конкурентные, политические и экономические факторы, большие возможности организации могут дать технологические и рыночные факторы внешней среды.

Рыночные факторы — это появление конкурентов в данной области оказания услуг, проведение сертифицирования товаров, появление новейших методов работы с потребителями. Всё это толкает организацию к более результативной работе и подталкивает следить за постоянно меняющимися факторами внешней среды, и адекватно на них реагировать, и позволяет предприятию налаживать логисическую деятельность в более многообещающем направлении и увеличивает свои услуги.

Ниже представлены результаты опроса клиентов ООО «Валькирия Сервис» с целью выявления используемых ими источников информации о логистических компаниях (рис. 2.9) (могли быть выбраны несколько источников).

Рис. 2.9 — Используемые клиентами источники информации

Как видно, ООО «Валькирия Сервис» необходимо продолжать уделять внимание Интернету (особенно поисковой оптимизации сайта), а также продолжить размещение в газетах и журналах и использовать наружную рекламу.

Также 150 клиентов ООО «Валькирия Сервис»  опросили, с целью выявления того, откуда они узнали о ООО «Валькирия Сервис»  (рис. 2.10).

Рис.  2.10 —  Распределение ответов клиентов по источникам информации о ООО «Валькирия Сервис»

Таким образом, можно говорить о том, что наибольшую эффективность имеет «сарафанное радио», т.е. передача информации о ООО «Валькирия Сервис»  от клиента к клиенту. Среди рекламных средств следует отметить эффективность Интернета и СМИ – листовки рассылаются и раздаются потенциальным клиентам, а газеты и журналы – наиболее популярное средство для чтения.

Как показал анализ, в 2013-2015 годах были использованы следующие средства распространения рекламы (таблица 2.11).

Таблица 2.11

Распределение рекламного бюджета в 2013-2015 годах

Глава 3. Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций  ООО «Руско»

«Маркетинговые коммуникации, по мнению О.И.Харламова и С.А.Фицкой предполагают обмен сигналами между компаниями и потребителями»[1].

Маркетинг сегодня обретает новую функцию — управления взаимодействием, это и заставляет рассматривать технологию маркетинга и всю его систему инструментов с коммуникативных позиций, а коммуникации рассматриваются, как способ получить доход от взаимоотношения компании с ее партнерами[9].

Проанализировав в целом использование системы маркетинговых коммуникаций организации ООО «Руско»,  были выявлены достоинства и недостатки. Треть всей выручки компании приходится на реализацию коммерческой недвижимости. Компания активно использует интернет-ресурсы для продвижения коммерческой недвижимости в Москве и Подмосковье, что составляет 38.3% от остальных используемых компанией средств продвижения коммерческой недвижимости.

По нашему мнению, интернет-ресурс используется максимально эффективно, но все показатели эффективности и успешности предприятия можно улучшить, усовершенствовав использование системы маркетинговых коммуникаций.

Компания ООО «Руско» осенью 2016 года открыла филиал в городе Сергиев Посад. Поскольку филиал недавно работает в городе, не имеет еще наработанной базы клиентов, не так хорошо узнаваем, было принято решение советом директоровразработать программу маркетингового развития филиала города Сергиев Посад посредством новых технологий в системе маркетинговых коммуникаций,

Первым делом мы с региональным менеджером по Сергиеву Посаду провели мониторинг рынка коммерческой недвижимости, сделали вывод, что в городе Сергиев Посад находится 36 агентств, занимающихся продвижением коммерческой недвижимости. Половина из них используют интернет-рекламу (специальные площадки по недвижимости), баннерные объявления.

В связи с экономическим кризисом 2014-2016 года спрос на покупку жилья и коммерческую недвижимость упал, поэтому необходимо стимулировать интерес потенциального клиента, используя индивидуальный подход к каждому.  Для того чтобы удержаться на рынке коммерческой недвижимости в городе Сергиев Посад, нашей компании необходимо освоить и внедрить системумаркетинговых коммуникаций для продвижения коммерческой недвижимости.

Потребность в связях с общественностью возникла у риэлторов в связи с необходимостью восстанавливать доверие клиентов, подорванное в связи с нечистоплотной работой многих агентств. За счет создания структур, которые занимались консультированием граждан, пострадавших от недобросовестных действий на рынке недвижимости.

Чтобы исправить эту ситуацию, была выработана идеология, направленная на формирование общественного мнения о необходимости проведения сделок с участием профессионала, обеспечивающего безопасность сделок с недвижимостью, качество сделки. Как известно, публика в гораздо большей степени доверяет СМИ, нежели рекламе. Сейчас очень активно развивается новое направление в рекламе: продвинутый PR, когда о положительной деятельности фирмы рассказывают третьи лица[21]

EVENT — событийный маркетинг — довольно известный инструмент манипулирования мнением и поведением специально приглашенной на событие аудитории.

Event включает в себя несколько мероприятий: должно быть информирование о проведении мероприятия, таких как разнообразные конференции, презентации, промо-акции, концерты, выставки, которые принесут за собой последующую информационную волну.

Эффективность PR-программы есть не что иное как отношение результатов PR-усилий к объему затрат времени, материальных и нематериальных ресурсов, использованных для получения данных результатов. Телефон горячей линии – это возможность потенциальным клиентам получить бесплатную консультацию, но также возможность для организации иметь своеобразную обратную связь о состоянии рынка недвижимости, о возможностях конкурентов.

Перед тем как определить эффективность программы PR, установленного телефона горячей линии, следует определить, эффективность рекламы, при помощи постоянного мониторинга звонков в ООО «Руско» по источнику продвижения.

Таблица 3.1

Анализ эффективности рекламы за период с 1 по 14 февраля 2017 года  (по результатам опроса)

На предприятии отсутствует отдел маркетинга. Маркетинговая деятельность в стратегическом плане развития организации практически не ведется. Не обсуждается маркетинговый бюджет и неохотно выделяется финансовым отделом. Планы на маркетинг не составляются — только план объема оказания услуг на каждый месяц и год.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли оспорить трудовой договор

Следовательно, первоочередными задачами для ООО «Валькирия Сервис» являются:

  • разработка структуры маркетингового подразделения;
  • определение функциональных обязанностей сотрудников;
  • организация отдела маркетинга;

Каждому предприятию нужны знания и понятие состояния рынка товара или услуг для понимания себя и собственного места на рынке. Осуществление этих функций должны обеспечить сотрудники отдела маркетинга, которые будут четко представлять порядок их выполнения и последующей реализации.

Отдел маркетинга необходимо ввести в организационную структуру компании для достижения главных целей предприятия — расширения части рынка, увеличения объема продаж и, в итоге, увеличения прибыли и оборота капитала.

Также отдел маркетинга возьмёт на себя функции разработки координации всех структурных подразделений предприятия с между собой.

На предприятии ООО «Валькирия Сервис» функции отдела маркетинга выполняет руководство. Опыт работы показал нецелесообразность выполнения генеральным директором функций отдела маркетинга.

Функции отдела маркетинга представлены на рисунке 3.1.

Рис. 3.1 — Функции отдела маркетинга

Совершенно понятно, что для решения проблем предприятия следует встроить отдел маркетинга в общую структуру так, чтобы это позволило воздействовать на решения, утверждаемые руководством предприятия касательно рынка товаров и услуг. Необходимо организовать структуру отдела таким образом, чтобы охватывать все важные для предприятия задачи.

На данный момент на предприятии происходит расширение задач диктуемых ростом и развитием организации, а также рыночной ситуацией, поэтому необходимо предельно оптимизировать деятельность отдела. Из этого следует освобождение от выполнения неспецифических обязанностей, адаптирование программного обеспечения под современные системы обработки информации, все это позволит в большей мере сократить время обработки статистических данных и ускорит принятие стратегических решений.

На основе одного или нескольких принципов, таких как: функция, географическая зона деятельности, услуги и потребительские рынки, может строиться любая организационная структура управления маркетингом. Следовательно, выделяют принципы организации подразделения маркетинга: функциональная, продуктовая, географическая, рыночная, а также различные комбинации этих принципов.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ RUUKKI

Предметом медиапланирования является регулирование процесса работы со средствами массовой информации в соответствии с определенными принципами маркетинговой деятельности. В настоящее время медиапланирование представляет собой комплекс действий, который отражает взаимосвязь между временем, затраченным на рекламу, и ее масштабом, для достижения в кратчайшие сроки поставленных маркетинговых или рекламных задач.

При этом под масштабом рекламы подразумевается частота появления рекламных объявлений в СМИ, объем выделяемых площадей и качество их содержания [18, c. 63].

Одной из важнейших частей медиапланирования является разработка медиаплана.

Медиаплан – это целевой, программный документ, определенным образом структурированный, и представляющий собой систему расчетов, обоснований, описание мер и действий по работе со средствами массовой информации с учетом максимальной эффективности при определенном уровне затрат [1, c. 233].

Общие требования, предъявляемые к медиаплану, не отличаются от требований к любому аналогичному организационному документу планового характера. Медиаплан должен быть:

  • достоверным (составленным на основе проверенных и тщательно обработанных экономических и статистических данных);
  • самодостаточным (подготовленным и использованным по назначению и в нужное время);
  • достаточным (содержащим в себе определенное количество информации, объясняющей выбор тех или иных СМИ и их приоритетное использование);
  • понятным и доступным для восприятия.

Помимо этого, материалы медиаплана должны обладать [13, c. 41]:

  • четкостью и логической последовательностью;
  • убедительностью аргументации;
  • конкретностью;
  • обоснованностью всех положений.

Качественно разработанный медиаплан позволяет:

  • разработать последовательный план работы со средствами массовой информации, внести необходимые коррективы на уровне разработки, для того чтобы максимально эффективно использовать СМИ для реализации обозначенных целей и задач;
  • четко спланировать действия подразделений, ответственных за работу со СМИ и проведение маркетинговых мероприятий, обеспечить их взаимодействие;
  • оценить потенциальные ресурсные и финансовые возможности;
  • оценить эффективность выбранных методов работы со СМИ, выделить наиболее результативные из них;
  • обеспечить мобильность и быстрое реагирование на изменения информационного рынка в результате воздействия внешних факторов.

1.Сбор базовых, фундаментальных данных.

  1. Определение целей.
  2. Определение целевых рынков.
  3. Работа с различными СМИ, определение их соотношения.
  4. Общие заключения по работе.

Медиаплан – это основа любой рекламной кампании. Рекламная кампания представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплексное применение рекламных средств и инструментов для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели(задачи).

В высококонкурентной среде почти вся информация носит коммерческий характер и требует специальных методов донесения её до слушателя и читателя, для которых она предназначена. Поэтому в процессе социального управления силами брендинга реализуется его возможность в достаточной мере структурировать в социальной среде изображение о социальных мирах, вырабатывать значимые события, задать систему координат и рубежи социальной жизни.

Бренды пробиваются в общественные круги разными способами. Показателями успешности или безуспешности такого внедрения в общественную информационную структуру, могут быть: продажи товаров или услуг, рост репутации как капитала компаний и т.д., а в общественном измерении – особый вид социокультурных практик, стимулирующих граждан инициировать свое общение с конкретным брендом.

Множество брендов в терминах экономики, финансов и маркетинговых взаимодействий – это степень такого побуждающего влияния бренда на общественное окружение. И эта степень влияния проявляется в облике системного совокупного эффекта, что зависит от совокупного влияния на нее единого ряда факторов [22, c. 10].

Исследования в области маркетинговых взаимодействий в совокупности собирают большую научную базу, позволяющую системно овладеть культурно-символической природой бренда, а также его креативными и онтологическими возможностями, обосновать действенные практики, увеличивающие результативность этого брендинга и снижающие радиус пространства социальных и культурных рисков.

Совместно с этим, современное мнение на ключевое явление брендинга таково: переход от сплошного управления к самоорганизации, а также и к саморазвертыванию системы только предстоит оформить как науку. Его аспекты только косвенно отображены в трудах ряда ученых – социологов, философов, психологов, экономистов, а также специалистов в области рынков и маркетинговых коммуникаций (к примеру, Ян Щипаньский, М. Романов, Н. Хруцкий и др.).

Сегодня брендинг не надо рассматривать, как было несколько лет тому назад, в начале 2000-х, в качестве части маркетинговой деятельности. Напротив, теперь уже рынок необходимо толковать как одну из частей брендинга, наравне с коммуникациями, регулирующими действиями, креативными явлениями.

Необходимо провести аналитические работы по выявлению новых возможностей использования марок при продвижении разного рода объектов для повышения и увеличения их репутации, изучить воздействие брендов на социальную среду и ее видоизменение, а также обратный процесс – воздействие данной сферы на брендинг.

Сегодня подходы, приемы, технологии брендинга все обширнее и активнее применяются и в других сферах. Везде, где есть конкуренция, и зарождается необходимость в создании положительного имиджа разнообразных объектов: отраслей экономики, промышленности, либо территорий (страна, регион, город, туристический и рекреационный центр), партии, отдельной личности (политического деятеля, представителя научной и культурной или иных сфер деятельности), исследовательских и образовательных организаций, некоммерческих учреждений.

21 век открывает нам не только новую социально-экономическую совокупность, но и новых людей. Человеку современному свойственна рефлексия и многогранность. Поэтому для отдельного индивида традиционные ценности предмета, с которым он сталкивается и воспринимает в качестве бренда, также видоизменяются.

Это соотносится с утверждением отца теории «постиндустриализма» Д. Белла о том, что «современное цивилизованное общество отличается от традиционного в основном тем, что его приоритетом становится повышение качества жизни. Появляются новые измерители и новая шкала ценностей по отношению к объектам, активно проявляющим себя в общественной среде» [28, c. 10].

Часто более значимым фактором, чем потребительские свойства предложения, для индивидуума становится удовлетворение собственных глубоко запрятанных, интуитивных желаний, как правило, реализация биологической надобности «быть другим». Брендинг использует эту особенность. При реализации брендов в целевую аудиторию, как правило, культивируется гиперперсонализация, либо разрешается противоречие между стремлением отдельного человека подчеркнуть свою уникальность и его же стремлением стать частью референтной для него группы.

В современном брендинге эти положения часто становятся важными факторами при формировании сильного бренда, достигающего высокого уровня капитала (brand equity). Есть параллели с маркетингом, к примеру, у спонсорства, у лоббирования, у социально направленных решений, у неожиданных, иногда вполне шокирующих и усиленно воздействующих на разные эмоции творческих решений. Например, с маркетингом связан найм людей, которые будут пропагандировать бренд внутри общества, создание целых ассоциаций таких людей.

К этому списку можно добавить не совсем маркетинговую часть всеобщих коммуникаций, что соединяет все орудия коммуникации – абсолютно все точки взаимодействия компании с ее клиентами и общественной средой. Стратегии всеобщих коммуникаций мобилизуют добавочные ресурсы взаимодействия марок и брендов и социальных факторов, обеспечивают лучшее восприятие и отображение информации, направленной на социальную среду, получаемые по разнообразным каналам, снабжают координацию и согласованность коммуникационных каналов у корпораций, брендов и социума.

В процессе тотальной коммуникации значительно снижается роль рекламных каналов за счет вырабатывания нишевых и практических инструментов. Особое внимание уделяется поиску нетрадиционных способов информирования, росту роли «ambient-media» – коммуникаторов, что являются частью тотальной среды.

Итак, из-за того, что основой удачно реализуемого брендинга появляются и маркетинговые, и не маркетинговые коммуникации бренда с отдельными особями, их группами и обществом в целом, можно понять брендинг, как мета-систему общественного управления продвижением объектов в конкурентной среде.

Цель медиаплана можно определить следующим образом: привлечение внимания потенциальных клиентов к услугам и продукции предприятия, информирование их о конкурентных преимуществах данных услуг и продукции, их стоимости и т.п. Данная цель в нормативных актах предприятия не зафиксирована, что является серьезной ошибкой.

Медиаплан состоит из четырех этапов.

Рис. 3.2. Направления анализа конкурентов в социальных сетях

У Конкурента 1 страница имеет довольно низкую активность. Посты на странице появляются без определенной периодичности, отсутствует четкая стратегия ведения страницы. Контент подается в правильном формате, но ввиду отсутствия постоянной поддержки, страница имеет довольно низкие рейтинги, что №1 уменьшает шанс попадания новостей в ленту.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ООО «ВАЛЬКИРИЯ СЕРВИС»

Таблица 3.1

По оценке специалистов, увеличение вложений на рекламу влияет на увеличение объема продаж на 3 — 7% (по опыту проведения рекламной компании других предприятий).

8 380 000 * 1,07= 8 966 000 руб.

8 966 000 -8 380 000 =586 600 руб.

586 600 — 238 690= 347 910 руб.

Таким образом, рекламная деятельность ООО «Валькирия Сервис» позволит увеличить выручку на 347 910 руб.

Так же на предприятии целесообразно расширить географию предоставляемых услуг, больше внимания уделить изучению новых рынков сбыта, а так же потребителей предоставляемых услуг.

По территориальному признаку целесообразно провести данную работу в регионах: Архангельской области, Кировской области, Костромской области, Ярославской области, Ленинградской области.

Планируемое количество командировок в год — десять, продолжительностью шесть дней.

Затраты на командировки менеджера по маркетингу и рекламе для расширения рынка сбыта представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Затраты на командировки менеджера по маркетингу и рекламе

  Затраты на одну командировку, руб. Затраты на 10 командировок год, руб.
Проезд 10 000 100 000
Проживание 10 000 100 000
Суточные(500руб./день) 3 000 30 000
Итого 230 000

Увеличение прибыли за счет расширения географии рынка сбыта может составить 10% (по опыту проведения компании других организаций).

8 380 000 * 1,1= 9 218 000 руб.

9 218 000 — 8 380 000=838 000 руб.

838 000 — 230 000= 608 000 руб.

347 910 608 000 = 955 910 руб.

Итоговые экономические показатели от создания отдела маркетинга представлены в таблице 3.5.

Таблица 3.6

Сводная таблица экономического обоснования предлагаемых мероприятий

Мероприятие Затраты,

руб.

Выручка, руб. Значение выручки после создания отдела маркетинга
До

создания

отдела

маркетинга

После

создания

отдела

маркетинга

Абсолютное,

руб.

Относительное,

%

Создание отдела маркетинга, в том числе:

затраты на проведение рекламной компании

затраты на командировки

991 690

238 690 230 000

8 380 000 380 000 586 600 838000=

804 600

1 424 000 117
Прибыль до налогообложения 9 804 000 — 5 3100 000 — 576 000 — 991 690 = 2 926 310 руб.

Основное значение данных мероприятий заключается в следующем:

  • повышение узнаваемости компании на рынке перевозок;
  • создание благоприятного имиджа;
  • возможность изменения организационной структуры предприятия;
  • увеличение выручки предприятия.

Следовательно, представленные мероприятия — проведение рекламной компании, расширение географии рынка предоставляемых услуг, позволят создать более выгодную среду для реализации комплекса мер в рамках улучшения социально-экономической деятельности.

Заключение

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности. Вышеупомянутое называется управление продвижением или маркетинговыми коммуникациями

В данной дипломной работе мы проанализировали основные теоретические аспекты формирования системы маркетинговых коммуникаций на предприятии, определили их роль и функции, которые они выполняют в процессе продвижения товара на рынок. Под коммуникацией в маркетинге понимаются методы и формы подачи информации и воздействия на определенную (целевую) аудиторию.

В процессе анализа деятельности компании ООО «Руско»было выявлено, что агентство недвижимости «Руско», работает на рынке недвижимости Москвы и Московской области с 2000 года.

Основными направлениями бизнеса компании «Руско» являются: продажа новостроек, инвестирование в недвижимость и стратегический консалтинг. В числе приоритетных задач компании — клиентоориентированность, высокий уровень качества услуг, стабильное увеличение объема продаж благодаря креативному подходу к концепции реализации каждого объекта.

В настоящее время компания «Руско» предлагает своим клиентам более 850 000 кв.м жилья в Москве и Московской области.

Исследование рыночных тенденций для определения возможностей и угроз, которые могут оказать влияние на стратегию совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия, выявило, что программа продвижения ООО «Руско» имеет значительные преимущества. Используются разнообразные каналы продвижения, бюджет на продвижение составляет 1-12,% от объема продаж, существует анализ маркетинговых коммуникаций по объектам недвижимости и в целом, позитивный имидж компании в общественной жизни (участие в выставках, конкурсах, благотворительная деятельность).

Необходимость разработки стратегии развития предприятия состоит в том, что любое предприятие действует для достижения поставленных целей, которые разрабатываются руководителем предприятия. Эти цели должны быть продуманными, чётко определёнными и реальными.

В данной работе рассмотрены виды стратегий, в том числе маркетинговая стратегия организации, дана характеристика основных элементов каждой из функциональных стратегий и методов её формирования, описывается их назначение в процессе стратегического планирования и управления на предприятии.

В работе исследовалась деятельность предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Валькирия Сервис».

Компания расширяется и растет быстрыми темпами: внеоборотные активы увеличились в 2014 году на 1 603 тыс. руб., однако в 2015году темп роста составил всего 97,8% — внеоборотных активов уменьшился на 36 тыс. руб. Денежные средства увеличиваются в динамике и темп роста данного показателя в 2015 году составил 103,6%.

В отчете от прибылях и убытках видно, что величина выручки в 2015 году уменьшилась на 4403 тыс. руб., Но уменьшились также и расходы по обычной деятельности (на 5 777 тыс. руб.), зато увеличились прочие расходы на 576 тыс. руб., что в результате привело к увеличению чистой прибыли на 1 296 тыс. руб.

Номинальный фонд рабочего времени в 2015 году в организации увеличился на 3940 часов за счет увеличения штата на 2 работника. Количество неявок на работу уменьшилось на 2 дня, явочный фонд времени увеличился, полезный фонд рабочего времени также значительно увеличен — на 2825,6 часов из расчета на весь персонал.

При анализе конкурентной среды компании выявили, что рынок насыщен мелкими компаниями, выполняющими ряд работ по смежным видам деятельности. В целом, имидж компании, как и имидж большинства конкурентов в городе, не сформирован.

К слабым позициям предприятия относятся: организация маркетинга на предприятии; организационная структура предприятия; деловая репутация предприятия. Определены стратегические цели организации: улучшение эффективности деятельности, увеличение масштабов бизнеса, обеспечение финансовой устойчивости предприятия.

Выявлены ключевые факторы успеха и определена необходимость совершенствовать организационную структуру, разработать план маркетинговой деятельности и выйти на новые сегменты рынка.

В ходе работы был разработан стратегический план развития предприятия. В качестве мероприятий по повышению финансовоэкономической деятельности предприятия предложено создание отдела маркетинга.

Цели деятельности маркетинговой службы ООО «Валькирия Сервис».

  • ориентация и приспособление предприятия к требованиям рынка, оказания услуг;
  • удовлетворение требований покупателей;
  • обеспечение роста продаж за счет достижения превосходства над конкурентами.

Социально-экономическая стратегия предприятия обеспечивается выполнением следующих задач:

  • организация работ по рекламе и стимулированию сбыта;
  • проведение маркетинговых исследований, включая выделение и изучение перспективных рынков сбыта, динамики и специфики спроса на услуги, а также исследование возможностей и состояния собственного предприятия. Данными мероприятиями мы не только увеличиваем экономическую эффективность деятельности организации, но и подчеркиваем социальную направленность, создавая рабочие места, что немаловажно для нашего города.

Таким образом, затраты на рекламную компанию составили — 238 690 руб. в год., затраты на проведение мониторинга рынка и расширения географии предоставляемых услуг — 230 000 руб. в год. Суммарный экономический эффект проведенных мероприятий увеличил выручку до 9 804 600 руб. в год. Мероприятия по созданию структуры управления предприятием путем введения службы маркетинга позволяют повысить выручку в среднем на 17%. Прибыль до налогообложения составляет примерно 2 926 310 руб, что выше прибыли отчетного периода на 433 310 руб.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector