Неустойка по закону о защите прав потребителей — ОЗПП «ПотребАльянс»

Что делать, если в договоре нет точных сроков поставки?

Законодатель определяет обязательные, минимально необходимые для заключения и действия контрактов условия. Такие условия называют существенными. В контракте подряда одним из существенных условий законодатель выделяет время выполнения работ.

При заключении такого контракта, подрядчик обязан указать момент начала работы и время ее окончания. Время начала обязано быть привязано к определенной календарной дате.

А момент завершения по соглашению может быть указан как календарная дата, либо исчисляться в определенных временных промежутках (часы, дни, месяцы и т.п.).

Непосредственно сам рабочий процесс может быть разделен на определенные этапы, как и сроки их выполнения. Время выполнения таких этапов желательно (но не обязательно) также прописать в условиях контракта.

Соответственно, основания для возникновения права требования штрафа за авансовый платеж по договору подряда, в основном, связано с нарушениями таких сроков.

Как следует из законодательства, нарушение сроков выполнения работ недопустимо, и за это подрядчик несет ответственность на основании закона и контракта.

У заказчика в таких случаях, в соответствии с законодательством, имеется выбор из нескольких действий. Заказчик может требовать от подрядчика уменьшения стоимости работ, вообще отказаться от соглашения, передать выполнение кому-нибудь другому (за разумную цену) или выполнить самому.

Заказчик в такой ситуации наделяется правом требовать возмещения всех своих расходов от подрядчика. Еще, заказчик вправе установить подрядчику новый срок для исполнения им работы (ее этапа).

Независимо от этих возможностей, у заказчика при нарушении сроков (неважно, начала, окончания всего рабочего процесса, либо какого-то его промежуточного этапа) возникает право на истребование от подрядчика неустойки за каждый день просрочки (или час, если сроки указаны в часах).

О том, что потребуется, чтобы взыскать неустойку за просрочку исполнения обязательств и на ком лежит обязанность по взысканию неустойки заказчика, мы рассказываем в отдельном материале.

Итак, рассмотрим, как рассчитать штраф по контракту подряда.

Цена работ: 12 000 руб.

Начало работ по контракту: 20.06.2015 года

Окончание: 25.06.2015 года

Фактическое начало: 23.06.2015 года

Неустойка по закону о защите прав потребителей — ОЗПП «ПотребАльянс»

Просрочка начала работ: 3 дня*

Размер неустойки: 3% стоимости работ в день (п.5. ст. 28 Закона «О защите прав потребителей)

12 000 : 100% х 3% = 360 руб./день

360 руб. х 3 дня = 1 080 руб.

*Примечание. За начало момента зарождения у заказчика права на истребование неустойки принимается день, следующий за днем начала рабочего процесса по контракту. Моментом окончания права на штраф считается день фактического начала работ подрядчиком. Такой же принцип применяется при расчете законной пени за нарушение сроков завершения работы.

Статьей 13 Закона определяется, что подрядчик несет ответственность перед заказчиком в пределах, установленных законом и договором, заключенным между ними.

В случае нарушения таких норм, все издержки и убытки заказчика, которые он понес в результате допущенных нарушений условий контракта со стороны подрядчика, последним должны быть заказчику возмещены. Штраф начисляется независимо от понесенных заказчиком убытков.

Ответственность за нарушение обязательств, прописанных в договоре, в юридической литературе называется гражданско-правовой.

Неустойка по закону о защите прав потребителей — ОЗПП «ПотребАльянс»

Помимо гражданско-правовой ответственности исполнитель (продавец, импортер, изготовитель товара) может нести административную или уголовную ответственность за нарушение прав потребителей (ст. 43 Закона). Главным условием возникновения такой ответственности являются нарушения в области государственного регулирования торговли, лицензирования отдельных видов деятельности или причинение вреда здоровью и/или финансовому благополучию потребителя.

Основанием освобождения подрядчика (продавца, импортера, изготовителя товара) от ответственности по закону могут служить обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), грубые нарушения эксплуатации покупки/результата работ по вине потребителя и иные обстоятельства, предусмотренные законодательством.

  • Сумма предоплаты — берется только та часть стоимости товара, которая была внесена предварительно, т.е. до поставки товара. Можно брать все суммы, внесенные наличными, по карточке, за счет кредита. Например, если диван стоит 30000 рублей, но по договору предоплата составляет всего 15000 рублей, считать неустойку вам нужно от 15000 рублей.
  • Число дней просрочки — берутся все календарные дни подряд, начиная со следующего дня за той датой, когда по договору должна была быть поставка. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
  • Максимальный размер неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП ограничен суммой предоплаты. То есть если при расчете неустойка получается больше чем предоплата, ее размер будет составлять столько же, сколько была предоплата.
    Например: 30000 рублей * 0,005 * 222 дня = 33300 рублей. Это больше, чем предоплата, поэтому неустойка равна 30000 рублей.

Закон о защите прав потребителей обязывает продавца прописывать в договоре купли-продажи четкий срок поставки товара, если за такой товар продавец берет с потребителя предоплату. Поэтому покупатель, заказывая товар и внося предоплату, вправе требовать оформления договора купли-продажи, в котором будет указан точный срок поставки (конкретная дата или определенный период с момента внесения предоплаты).

Если в вашем договоре все-таки не оказалось конкретного срока поставки, тогда на помощь придет статья 314 Гражданского кодекса РФ: если обязательство не предусматривает конкретного срока исполнения, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

Выплачивается, когда продавцом нарушен законный срок удовлетворения требований покупателя:

  • о возврате денег за товар ненадлежащего качества (товар с недостатком)
  • о замене товара ненадлежащего качества
  • об устранении недостатков товара по гарантии
  • о возмещении расходов на устранении недостатков товара
  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара
  • о возмещении убытков
  • о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара

Правила расчета неустойки:

  • 1% от цены товара за каждый день просрочки
  • не имеет значения, заплатили вы полную цену товара или нет (если это соответствует условиям договора)
  • сумма неустойки может превышать цену товара
  • начисляется до даты добровольного удовлетворения вашего требования продавцом или до даты его фактического удовлетворения в принудительном порядке или до даты предъявления вами нового требования
Предлагаем ознакомиться:  Исковое о взыскании задолженности по договору поставки

Неустойка по закону о защите прав потребителей — ОЗПП «ПотребАльянс»

В случае, если нарушение срока удовлетворения требования превысит 100 дней (цену товара), то начисление неустойки не прекращается.

Обратите внимание, что здесь приведен расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатка.

В случае нарушения срока удовлетворения нового требования о возврате денег за товар, за это нарушение также начисляется неустойка.

Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  • компенсацию причиненного вам морального вреда
  • все понесенные убытки
  • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Выплачивается в том случае, когда договором (условиями сделки) предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи.

  • 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки
    Если товар стоит 100 руб., а предоплата составила 50 руб., то неустойка рассчитывается от 50 руб.
  • не может превышать сумму предварительной оплаты товара
    Если период просрочки превышает 200 дней, то начисление неустойки прекращается
  • начисляется до даты передачи товара или до даты отказа от договора купли-продажи
    Если вам передали товар или вам надоело ждать, и вы отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за него, то неустойка больше не начисляется.

Если и деньги за товар вам тоже не возвращают, то в суд нужно подать только одно заявление, содержащее в себе требования как о взыскании предоплаты за товар, так и неустойки за нарушение срока его передачи.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении товара

Для начала нужно написать претензию о выплате неустойки и поставке предварительно оплаченного товара / возврате предоплаты. Можно воспользоваться нашими бесплатными примерами претензий.

Неустойка по закону о защите прав потребителей — ОЗПП «ПотребАльянс»

Подробный порядок действий по получению неустойки и возврату предоплаты описан в нашей инструкции: Внесли предоплату за товар, сроки поставки вышли, товар не везут, что делать?

Да, можно. Длительное ожидание заказанного товара может создать для покупателя реальные неудобства. Например, вы вносите предоплату за автомобиль за счет кредита. Естественно, в таком случае банк потребует от вас оформить страховку КАСКО и ОСАГО. Плюс вы ежемесячно будете платить банку проценты по кредиту.

Если сроки поставки машины затягиваются, вы можете утратить интерес в ее ожидании и предпочтете купить машину в другом автосалоне. В таком случае получится, что вы впустую тратили деньги на страховку и зря оформляли кредит. То есть у вас возникнут реальные убытки в виде уплаченной страховой премии и процентов по кредиту. Статья 23.1 закона о защите прав потребителей четко устанавливает, что вы вправе претендовать на возмещение этих убытков.

Определение понятия

Любой договор предусматривает пункт, в котором содержится информация о порядке взыскания пени. Однако законом не запрещено отстраняться от указанных в договоре мер наказания ссылаясь на прочие законодательные акты:

  1.  за несоблюдением продавцом сроков исполнения своих обязанностей, указанных в соглашении (пункт 1 статьи 23 о защите прав потребителей);
  2.  несоблюдение временного периода предоставления товара или услуги, за которую продавец получил предоплату (пункт 2 статьи 23 закона о защите прав потребителей);
  3. работа не выполнена в указанный срок (пункт 5 статьи 28 закона о защите прав потребителей);
  4.  невыполнение дополнительных пунктов соглашения, которые включены по просьбе потребителя (пункт 3 статьи 31 закона о защите прав потребителей);
  5.  за просрочку вексельного платежа (глава 3 закона о стандартном и переводном векселе);
  6.  страховщик не соблюдает сроки (пункт 4 статьи 16/1 закона об обязательном страховании);
  7.  несоблюдение сроков внесения обязательных платежей (раздел 6 глава 5 закона о долевом строительстве).

По определению в Российском гражданском законодательстве неустойкой (пени по договору подряда, штрафом) называется денежная сумма, которая определяется законом или предусмотрена в контракте. О том, есть ли какие-то юридические отличия в понятиях штрафа, пени и неустойки, узнаете тут.

Эту сумму обязано уплатить лицо (должник), не исполнившее свои обязательства или исполнившее их ненадлежащим образом (т.е. с нарушением условий, точности исполнения и т.п.).

Данная сумма выплачивается другой стороне или сторонам, определенным договором (кредитору), чьи интересы были нарушены неисполнением или ненадлежащим исполнением.

Неустойка, по своей природе, заявляется как один из гарантов обеспечения исполнения обязательств каждой из сторон, а также является одной из мер ответственности при нарушении сторонами условий, содержащихся в соглашении.

За нарушение обязательств ответственность может наступать в случае возникновения условий, предусмотренных в законе и/или договоре. Так, в соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, в случаях, когда штраф определен за нарушение обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности, то нарушитель обязательства в таком случае должен выплатить пени независимо от наличия своей вины.

Но вот если основания возникновения ответственности для одной из сторон связаны с виной должника и такое основание прописано в договоре или законе, то обязанность должника в оплате неустойки возникает только в случае его вины.

По общему правилу штрафы условно делятся на договорные и законные.

Договорными, как следует из названия, считаются неустойки, предусматриваемые сторонами непосредственно в условиях контракта.

Paritet.guru

Законным называют штраф, размер, сроки и основания уплаты которого определяются в законодательстве. Под законом понимается Гражданский Кодекс и другие федеральные законы.

Право кредитора по истребованию неустойки в данном случае является безусловным, действующим в силу закона, автоматически и может быть применено независимо от того, включено ли условие о такой пене в соглашение.

Любые условия контракта, запрещающие, замещающие или ограничивающие право стороны на применение такой неустойки расцениваются как заведомо незаконные (ничтожные). Изменение размера такого штрафа в соглашении возможно только в сторону его увеличения и то, только в том случае, если в законе нет прямо выраженного запрета на такое увеличение.

Более конкретно рассмотрим виды и примеры законной неустойки на Законе «О защите прав потребителей» (далее Закон).

Процент неустойки за невыполнение обязательств по договору

Расчет пени:

  • размер внесенной предоплаты — его можно взять из кассового или товарного чека, приходного ордера или иного документа об оплате товара;
  • срок передачи товара — он прописывается непосредственно в договоре купли-продажи и может быть указан в виде точной даты поставки или в виде периода, по истечении которого будет осуществлена поставка (в рабочих, календарных или банковских днях).
Предлагаем ознакомиться:  Договор аренды скота

Мужчина заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля Опель Астра. 21 декабря 2012 года он вносит автосалону предоплату за машину в сумме 600100 рублей (частично за счет собственных денег наличными в кассу автосалона, частично за счет кредита). В договоре купли-продажи указано, что автосалон обязуется передать покупателю машину не позднее 39-ти банковских дней после оплаты покупателем стоимости товара.

  • Расчет срока поставки.
    Банковский день соответствует рабочему дню. Поэтому для расчетов мы воспользуемся официально утвержденным производственным календарем, в котором указываются все рабочие и нерабочие дни. Предоплата была внесена 21 декабря 2012 года (это пятница), поэтому первым днем отсчета срока поставки будет следующий за ним рабочий день — понедельник, 24 декабря 2012 года. Отсчитываем 39 рабочих дней по календарю. 39-тый по счету рабочий день — это 22 февраля 2013 года, то есть это последний день, когда автосалон может поставить машину без нарушения срока.
  • Просрочка.
    С 23 февраля 2013 года у автосалона начинается просрочка, и это будет первый день начисления неустойки. Обращаем ваше внимание на то, что неустойка исчисляется уже в календарных днях, а не в банковских или рабочих, поскольку именно такой порядок предусмотрен законом о защите прав потребителей. Последним днем начисления неустойки будет 28 марта 2013 года. Если бы мужчина захотел дожидаться поставки машины, то последним днем, за который можно начислить неустойку автосалону, был бы день передачи ему авто. Таким образом, неустойку начисляем за период с 23 февраля по 28 марта 2013 года, что составит 34 дня.

Неустойка за просрочку исполнения обязательств по договору

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя (изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций) за допущенные ими нарушения:

  • нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору
  • нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки.

Размер неустойки по закону составляет от 0,5% до 3% цены товара, работы (услуги) либо отдельного их этапа, в зависимости от вида допущенного нарушения прав.

  • об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу)
  • о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
  • о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора
  • о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества
  • о повторном выполнении работы (оказании услуги)

Такие же, как при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг).

  • Неустойка в этом случае выплачивается в размере, установленном законом
  • Условие договора, которым установлен меньший размер неустойки является недействительным как ущемляющее права потребителей по сравнению с установленными законом (ст. 16 Закона о защите прав потребителей)
  • При обращении в суд не обязательно в иске просить суд признать недействительным такое условие договора – оно является недействительным в силу закона (ничтожным) независимо от признания его таковым судом

У нас в практике был случай, когда судья трактовал такое условие договора как дополнительную меру ответственности продавца, что означало, что неустойка в установленном законом размере подлежала взысканию не вместо неустойки, установленной условием договора, а вместе с ней.

Логика была такая: поскольку за данное нарушение мера ответственности в виде неустойки установлена законом, при этом предполагается, что об этом всем должно быть известно, то указание в договоре другого размера неустойки не может являться ничем иным, кроме как принятием продавцом на себя дополнительной меры ответственности к уже установленной законом.

Не рекомендуем использовать такую правовую позицию в суде, если вы не профессиональный юрист. Кроме этого, она больше подойдет для творческих судей, которые любят, что называется, иметь особое мнение.

  • Сторона, которая нарушила или не выполнила требования договора, обязана компенсировать причиненный ущерб и покрыть другой стороне убытки, которые она понесла (глава 393, 393.1).
  • Нарушитель обязан выплатить неустойку (глава 394).
  • Участник соглашения, который нарушил или не выполнил требования соглашения, должен покрыть проценты за использование чужих денежных средств или имущества, которое после использование не возвращено в положенный срок (глава 395).

Неустойка по закону о защите прав потребителей — ОЗПП «ПотребАльянс»

Гражданский кодекс гласит, что оплата неустойки не освобождает виновника от исполнения своих обязательств по договору в отношении другой стороны, если обратные требования не предусмотрены законодательством.

Чаще всего в качестве меры ответственности используется понятие пеня или штраф. Они практически равнозначны по смыслу, однако имеют небольшие отличия. Штраф – сумма неустойки, которая рассчитывается в постоянной величине, а пеня регулярно высчитывается.

Наибольшая и наименьшая величина

Если размер неустойки установлен определенным законодательным актом, то в соответствие с пунктом вторым главы 332 гражданского кодекса он не может быть уменьшен.

Изменение размера неустойки в сторону увеличения разрешено только в том случае, если в законодательном акте отсутствует запрет на увеличение.

В некоторых случаях при составлении соглашения стороны могут самостоятельно определить ее размер, однако они обязаны руководствоваться требованиями законодательства и производить расчеты в рамках указанной суммы.

Некоторые примеры расчета:

  • сумма неустойки может определяться составленным соглашением. Например, размер штрафного взыскания в случае несоблюдения сроков предоставления товаров или услуг в соответствие с пятым пунктом 28-й главы закона о защите прав потребителей составляет 3%. Законом не запрещено увеличивать данную процентную ставку. Конечная сумма будет зависеть от стоимости товаров или услуг;
  • максимальный объем штрафных санкций за просрочку или невыполнение условий договора определен сторонами в размере десяти процентов от суммы общего долга. В данной ситуации конкретная сумма будет зависеть от процентной ставки и общей суммы долга.
Предлагаем ознакомиться:  Должностная инструкция юрисконсульта в помощь больным в психиатрической больнице

Последствия нарушения подрядчиком сроков выполнения работ

В п. 5 ст. 28 Закона определена пеня при просрочке выполнения в размере 3% от стоимости всей работы.

Законодатель, тем не менее, определил и предел в размере взыскания неустойки по контракту подряда. Руководствуясь Законом, штраф не может превышать стоимость отдельного просроченного этапа.

Если же цена этапа в контракте не определена, то пеня не может превысить общей стоимости работ, которые прописаны в контракте.

Те же требования могут предъявляться заказчиком и при нарушении сроков устранении подрядчиком недостатков.

иконка вкладки

Существует несколько основополагающих критериев расчета:

  1. Неустойка начисляется до того момента, пока сторона-нарушитель не исправит положение и полностью не выполнит свою часть обязательств по договору. Неустойка также насчитывается за тот день, в который сторона-нарушитель выполнила свои обязательства. Именно в связи с этим та величина штрафа, которая определена к взысканию судом, не является окончательной. Она считается актуальной на момент вынесения судебного вердикта.
  2. Если в договоре стороны указали временной период, в течение которого может начисляться штраф, то его наложение происходит вплоть до обозначенного срока.
  3. Если размер штрафа установлен договором, то при истечении сроков выполнения основных обязательств, которые исполнитель не выполнил, он все равно обязан выплатить штраф, предусмотренный соглашением.
  4. Если стороны расторгают действующее соглашение, то период начисления пени прекращается. Однако сторона-нарушитель должна понимать, что по закону с прекращением срока действия соглашения не снимается ответственность за невыполненные обязательства.

В данном случае обязанная сторона в любом случае должна выполнить все возложенные на нее договором обязанности, а также погасить штраф за нарушение условий соглашения.

Если сторонами в договоре предусмотрено частичное, поэтапное выполнение своих обязанностей, то при их невыполнении сумма штрафа начисляется исходя из стоимости той доли товаров или услуг, которые не предоставлены.

Расчеты производятся, опираясь на законодательство, либо на условия соглашения. Исходя из разновидности договора, размер штрафа определяется в зависимости от следующих показателей:

  •  общей стоимости товаров, продуктов, услуг;
  •  размера образовавшейся задолженности.

Пеня – это размер долга х (процент пени, который установлен договором, делится на 100) х количество суток просрочки. В большинстве случаев определение величины пени происходит с учетом ставки рефинансирования. Ее можно уточнить на официальной страничке финансовой организации в социальной сети.

Для получения конечного результата все промежуточные результаты необходимо суммировать.

Если в период невыполнения своих обязательств сторона исполнитель, нарушившая условия договора старалась свести к минимуму свои нарушения, расчеты штрафных взысканий производятся поэтапно, в зависимости от того, кокой объем обязательств остался невыполненным в определенный промежуток времени.

Временной промежуток

В связи с законодательством точкой отсчета неустойки является день, когда исполнитель не выполнил своих обязательств перед потребителем или заказчиком. Пеня или штраф будут начисляться до того момента, пока исполнитель в полном объеме не выполнит возложенных на него обязательств.

Если срок договора истек, то исполнитель обязан выплачивать наложенный на него штраф до тех пор, пока не выполнит все положенные по договору условия в полном объеме.

иконка лампочки

Существуют ситуации, когда по взаимному согласию стороны сами определяют временной период начисления неустойки. В данном случае обязательство по выплате неустойки завершается с моментом окончания договора.

Неустойка взыскивается через суд до момента досрочного прекращения действия соглашения. В данной ситуации собственность возвращается ее владельцу, а также оплачивается использование этой собственности. Если собственность возвращается с задержкой, то необходимо оплатить собственнику неустойку за период задержки.

Наш сайт «ukaz.wiki» является некоммерческим проектом и существует только благодаря энтузиазму автора.
К сожалению, финансовая ситуация в стране и значительно «подросший» доллар, вынуждает обратиться за помощью.
Любая помощь проекту — это добрый шаг с вашей стороны, вы становитесь хотя бы немного, но соавтором проекта и непосредственным образом влияете на его дальнейшее развитие.

Снижение неустоек судом

К сожалению, судебная практика пока не всегда не идет по пути взыскания неустоек по закону о защите прав потребителей в полном объеме. Суды снижают размер неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ. Однако есть разъяснения Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 по данному вопросу.

Период исчисления

В случае нарушения подрядчиком времени начала работы, либо какого-то из ее этапов (если это определено условиями сделки), заказчик вправе исчислить штраф за весь период между сроком начала исполнения работ по договору и временем фактического начала.

Неустойка за просрочку в окончании рабочего процесса или какого-либо его этапа может быть взыскана за период с момента прописанного в контракте времени окончания и до момента фактического завершения работы.

Когда начинается начисление?

По правилам, принятым в гражданском законодательстве, срок, с которого начинается начисление пени, начинает свое течение с момента, следующего за определенным в соглашении. Чтобы стало немного понятнее, рассмотрим пример.

В контракте период выполнения работы указан в днях, например, с 20.06.2015 года по 25.06.2015 года. Если подрядчик начал 22.06.2015 года, то момент, с которого у заказчика возникает право на неустойку, начинается с 00.00 часов 21.06.2015 года.

Если срок исчисляется в часах, то, соответственно, начало сроков для исчисления штрафа начинается в следующий час после периода, указанного в договоре.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector