Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Прогорела на турах Что меня ждет

3. Фактическое расположение офиса совпадает с юридическим адресом компании

Всего одна дополнительная буква «s» к адресу,и любая фирма становится надежной? Что за ерунда,скажете Вы,и в какой-то мере будете правы. Ведь это лишь один из нюансов. Но,как когда-то в мультфильме,из имени «Победа» убрать 2 буквы,и она превращается в «Беду». Сайты с http:// — давно устаревшая версия,которая,увы,в 2019 году можете принести посетителю ряд сложностей.

Обращали внимание, что рядом с адресом в строке поиска теперь появляется «зеленый замочек»? Это так называемое «защищенное соединение», которыми поисковые системы Яндекс и Гугл помечают турсайты с максимальной безопасностью для клиента. На таких интернет-ресурсах Вы можете оставлять заявки с персональными данными, делать покупки по банковской карте и просто читать полезную информацию без риска кражи Ваших личных контактов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Если компания принимает оплату за тур онлайн,обязательным условием является размещение полных реквизитов предприятия в профильных разделах.

Сейчас это законодательное требование на территории России для всех существующих предприятий,не только сферы туризма. ООО,к 1 января 2019 года не сумевшие привести этот параметр к норме,получают от территориальной налоговой инспекции так называемую пометку «о недостоверности данных» и в любое время могут быть ликвидированы по распоряжению ИФНС.

Наш принцип такой: если компания планирует развиваться в долгосрочной перспективе,она не допустит внесения публичной отметки «о недостоверности сведений» в свои документы,так как это может стать неисправимым ударом по репутации. Поэтому добросовестные предприниматели оформляют документацию своевременно,дабы не волновать ни себя,ни сотрудников,и уж тем более не заставлять нервничать клиентов,оплативших их услуги.

2. Есть офис продаж,а не только представительство в Интернете

97% горящих туров по всем направлениям реализуется онлайн,но одновременно с этим фактом все ведущие туркомпании имеют «живые» офисы,в которые потребитель может прийти за консультацией к эксперту по стране,задать вопросы,при желании оплатить поездку наличными,сдать документы на визу и при отсутствии дома принтера получить пакет выездных документов.

Прогорела на турах Что меня ждет

Все это входит в понятие сервиса,собственно,за ним Вы и обращаетесь к лидеру рынка,а не к «девочке», которая вчера закончила курсы по туризму,а сегодня решила,что умеет продавать туры из дома.

Предлагаем ознакомиться:  Образец трудовой договор с председателем правления снт || Гражданско правовой договор с председателем снт

Часы работы офиса должны быть фиксированными,а не «по записи». То есть на сайте должно быть указано,что фирма работает с 10.00 до 21.00,а не «запишитесь заранее и необходимо оформить пропуск». Последнее означает,скорее всего,что штатных сотрудников у турагентства нет,они приходящие и официально не оформлены,соответственно юридических обязательств перед Вами в случае оформления тура иметь не будут.

4. Нет скрытых доплат,в том числе комиссий за онлайн-эквайринг

С 1 октября 2018 года все торговые точки обязаны принимать оплату за свои товары и услуги банковской картой без дополнительных комиссий. Если в турфирме Вам предлагают к стоимости тура,указанной на сайте туроператора,еще доплатить 2−3% комиссию банка за онлайн-эквайринг,найдите другую компанию. Поверьте,большинство надежных турагентств соблюдает требование закона и дорожит своими клиентами.

5. «Живые» группы в социальных сетях

Сколько представительств должно быть у современного турагентства в соцсетях? Чем больше,тем лучше. Идеально,если и в Инстаграмме,и в Фейсбуке,и В Контакте,и в Твиттере. И главный показатель — ежедневное обновление полезной информации,а не только акции и горящие туры. Это могут быть обзоры по интересным местам мира,видеорепортажи из путешествий клиентов,фотоотчеты экспертов из рекламных туров,лайфхаки и новости туризма. В общем,тот,кто хочет развиваться и быть полезным своему потенциальному клиенту,делает это каждый день,а не от случая к случаю.

Эксперты по туризму продают то,что знают и видели сами и с радостью делятся этой информацией в профильных группах. Хороший признак — если Вы можете задать им вопрос в социальной сети и оперативно получить на него ответ.

Как не прогореть с горящим туром: 8 признаков надежной турфирмы

«Атлантис Трэвел»

6. Разнообразие маршрутов и видов отдыха

Если на сайте Вы видите только Египет и Турцию,а менеджер при первом обращении начинает Вам рассказывать,что самое улетное — это 2 универсальных массовых направления,значит,скорее всего,в компании работает 1 эксперт,который знает только Египет и Турцию :)

В профессиональную туркомпанию стоит обращаться,в том числе,потому,что она может предложить Вам новые идеи и авторские машруты,которые самому не приходят в голову.

Разнообразие маршрутов и видов отдыха — вот что отличает прогрессивное турагентство от «середнячка», который продает исключительно готовые турпакеты на чартерах. Хотя,безусловно,весь ассортимент групповых маршрутов должен быть в активе.

7. Удобный онлайн-поиск туров

Идеально его наличие как сайта,так и внутри каждого раздела по стране. В противном случае корпоративный сайт турфирмы превращается в энциклопедию. Цены должны быть актуальны,то есть обновляться не реже нескольких раз в день,с удобным интерфейсом,базой горящих туров,описаниями отелей,авиаперелетов,с рейтингом по отзывам.

Предлагаем ознакомиться:  Ответ на запрос в суд образец

8. Наличие полезных сервисов для туристов

Здесь нет единого рецепта: Вы как потенциальный турист с первого касания с сайтом и сотрудниками должны чувствовать,что владельцу компании не все равно,станете Вы клиентом или пройдете мимо.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Возможность оставить обратный звонок,воспользоваться календарем низких цен на туры с вылетом из своего города,круглосуточное онлайн-бронирование без комиссии,награды и дипломы специалистов,акции и скидки — все,что может Вам помочь сделать выбор в пользу компании,должно быть в свободном доступе.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector