Почему не могут сразу вернуть деньги за модем

Как доказать наличие дефекта

Если продавец не соглашается с мнением покупателя, то необходимо обратиться к независимому эксперту с целью проведения экспертизы качества товара. По результатам экспертизы будет можно вернуть модем только в том случае, если в Акте независимой экспертизы будет указано, что дефект произошел не по вине покупателя.

Если после предъявления претензии, основанной на заключении независимой экспертизы, торгующая организация отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно предъявить штраф в размере 50% от суммы требований, т.е. от стоимости товара. Это право покупателя предусмотрено ст. 13 п. 6 Закона о защите прав потребителей. По закону, в данном случае продавец обязан:

  • Вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензии;
  • Возместить разницу в цене модема, если после продажи товара его стоимость возросла (например, в результате инфляции);
  • Вернуть покупателю все расходы, связанные с покупкой товара в кредит, включая проценты по кредиту, стоимость услуг банковской и страховой компании.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutru

Примечательно, что если покупатель решил после определенного срока эксплуатации вернуть модем из-за наличия дефектов производственного характера, то продавец (или изготовитель и его представитель) не могут удерживать сумму, понижающую стоимость модема из-за утраты товарного вида.

На практике бывают случаи, когда модем в одном районе города работает хорошо и обеспечивает хорошую связь, а в другом – нет. В этом случае вина продавца законом не усматривается, если покупатель не просил продать ему модем, который будет обеспечивать хорошее качество связи именно в том месте, где он планируете эксплуатацию модема.

Часто возврат купленного товара является проблематичным. Тем не менее, закон гарантирует защиту потребительских прав.

Сроки и условия возврата

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Предлагаем ознакомиться:  Виды международной правовой помощи по гражданским делам

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

  • установлена ли гарантия на модем;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на модем;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за модем суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой мобильного, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи мобильного ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть модем с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Купленный вами модем по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть модем надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи мобильного информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за модем суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Предлагаем ознакомиться:  Алименты на ребенка по закону, как платятся алименты в 2019 году — основные понятия

Важно!

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Покупатель вправе вернуть модем в магазин в течение гарантийного срока, или в течение всего периода эксплуатации, если срок гарантии не установлен ни производителем, ни продавцом. Гарантийный срок на модем начинается со дня покупки, но если товар куплен в интернет-магазине, то срок гарантии начинается со дня получения товара покупателем.

Юридическая консультация онлайн

По своему усмотрению, покупатель вправе:

  • Потребовать деньги обратно;
  • Настаивать на соразмерной уценке товара (когда недостатки товара не оказывают существенного влияния на качество его эксплуатации);
  • Заменить бракованный модем новым товаром, аналогичным по целевому назначению, потребительским свойствам и цене.

https://www.youtube.com/watch?v=https:tv.youtube.com

Если продавец не соглашается вернуть деньги, предлагая при этом обмен модема, то права потребителя в данном случае нарушаются. Статьей 22 Закона о Защите потребительских прав предусмотрен срок возврата денег за продажу недоброкачественного товара – 10 дней со дня обращения покупателя. При этом, покупатель сам решает, кому предъявить претензию:

  1. Продавцу;
  2. Лицам, уполномоченным изготовителем на рассматривание претензий в отношении качества товара;
  3. Производителю.

Следовательно, если продавец не принимает от вас претензию и рекомендует обращаться с этим вопросом к производителю, то его позиция не обоснована.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector